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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# WhatsApp (WhatsApp Cloud API) の対話型統合 をインストール

# WhatsApp (WhatsApp Cloud API) の対話型統合 をインストール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ビジネスが WhatsApp アプリで要求者とやり取りできるように、WhatsApp (WhatsApp Cloud API) の対話型統合をインストールします。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連するServiceNow Storeアプリケーションとプラグインをインストールします。

## 始める前に

* アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).

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必要なロール：admin

## このタスクについて

次のアプリケーションまたはプラグインが WhatsApp (WhatsApp Cloud API) の対話型統合とともにインストールされます。

会話型カスタムチャット統合 (com.glide.cs.custom.adapter)
:   会話型インターフェイスで 仮想エージェント アプリケーションを有効にするためのカスタムチャット統合フレームワークとスクリプト可能な API を提供します。

    このプラグインの詳細については、「 [仮想エージェントでの会話型カスタムチャット統合の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZUOs8X4_9sWtzN8kZoTMkQ "会話型カスタムチャット統合フレームワークは、ServiceNow 仮想エージェントを任意の対話型インターフェースに表示するためのスクリプト可能な API と構成で構成される強力なフレームワークです。")」を参照してください。

ServiceNow 統合ハブランタイム (com.glide.hub.integration.runtime)
:   統合ハブアクションとフローの実行を有効にします。

エージェントが開始したメッセージングインターフェイス (sn_agent_initiated)
:   エージェントが開始したメッセージング機能の構成を提供します。  
    注:  
    このプラグインは、エージェントが開始するメッセージングが必要な場合にのみ必要です。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用して、Conversational Integration with WhatsApp (WhatsApp Cloud API) アプリケーション (sn_va_whatsapp_twi) を検索します。  
   名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。

   [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。
3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。  
   依存するプラグインとアプリケーションがインストールされている場合、現在インストールされている場合、またはインストールする必要がある場合は、リストに表示されます。インストールする必要があるプラグインまたはアプリケーションがある場合は、Conversational Integration with WhatsApp (WhatsApp Cloud API) をインストールする前にそれらをインストールする必要があります。
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4. **オプション:** 利用できるデモデータをインストールするには、\[デモデータのロード\] チェックボックスを選択します。  
   デモデータは、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードです。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
5. \[Install (インストール)\] を選択します。
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