---
sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# オムニチャネルコールバック を開始するには

# オムニチャネルコールバック を開始するには {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

オムニチャネルコールバック の設定を開始する前に、次の情報を確認します。
{#get-started-with-omnichannel-callback__table_mnf_lpg_tsb__entry__2}

| セットアップタスク | 説明 |
|-|-|
| オムニチャネルコールバック をサポートするために必要な ServiceNow コアアプリケーションまたはプラグインがインストールされ、アクティブ化されていることを確認します。 | 次のアプリケーションまたはプラグインが ServiceNow Store からインストールされ、アクティブ化されていることを確認します。最初のプラグインをアクティブにすると、その依存プラグインが自動的にアクティブになります。インストールされていない場合は、スムーズに実装できるように、次の順序で一度に 1 つずつアプリケーションをインストールしてアクティブにします。 * com.glide.cs * com.glide.interaction.awa * com.glide.cs.custom.adapter * com.snc.appointment_booking {#get-started-with-omnichannel-callback__ul_c2j_xrg_tsb}詳細については、「[オムニチャネルコールバック のインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_jxvd~qcOcsWUW~VEyBG7g "アドミンロールをお持ちであれば、オムニチャネルコールバック アプリケーション (sn_omni_callback) をインストールできます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします。")」を参照してください。 |
| 必要な ServiceNow AI Platform ロールがアサインされていることを確認します。 | オムニチャネルコールバック の機能全体で次のロールが使用されます。 * アドミニストレーター (admin) が ServiceNow Store からアプリケーションをインストールし、ロールをアサインします。 * sn_omni_callback.callback_api {#get-started-with-omnichannel-callback__ul_d23_vpg_tsb} |
[表 : 1. チェックリスト]

{#get-started-with-omnichannel-callback__table_mnf_lpg_tsb}