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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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# オムニチャネルコールバック

# オムニチャネルコールバック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® オムニチャネルコールバック アプリは他の ServiceNow® アプリがコールバックオプションをユーザーに表示または通知できるようにします。オムニチャネルコールバック アプリは ServiceNow® Store から入手できます。

## オムニチャネルコールバック を開始するには {#omnichannel-callback__section_yq5_yqm_jyb}

タイルを選択して オムニチャネルコールバック を開始します。

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| [探索 オムニチャネルコールバックの詳細とそのメリットを確認する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A4WVhMXHe78YMnGjmMrqoA "オムニチャネルコールバック の詳細と、その利点を確認してください。") | [構成 コールバック要求でエージェントをサポートするために必要な機能とコンポーネントを構成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/77a7wAv7k3v8OfhXpu_KAQ "コールバック要求でエージェントをサポートするために必要な オムニチャネルコールバック の機能とコンポーネントを構成します。") |
| [コールバックレコードでの作業 コールバックレコードの操作方法を学ぶ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZTTrBoqsCvLQpEdZa1hK0g "ワークスペースを使用して、オムニチャネルコールバック からのコールバックレコードを操作します。") | [参照 構成と管理のための追加情報を取得します オムニチャネルコールバック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bKVm0TQcuO~lHpVuK3dVhQ "参照トピックでは、オムニチャネルコールバック を構成および管理するために使用できる追加情報を提供しています。") |
[ ]

{#omnichannel-callback__table_iwv_lpv_klb}

## トラブルシューティングとサポート {#omnichannel-callback__section_pll_nrb_kyb}

* [既知のエラーポータルで既知のエラー記事を検索する](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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