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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# LLM アシスタント

# LLM アシスタント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月24日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

LLM アシスタントは、大規模言語モデル (LLM) トピックディスカバリーに役立ちます。仮想エージェントアシスタントのNow Assistは、対話型インターフェースアシスタントのガイド付きセットアップ中に作成されるデフォルトの LLM アシスタントです。

LLM トピックが LLM アシスタントに関連付けられていない場合、LLM トピックは検出できず、 テストアシスタントを介してホームページからテストすることはできません。\[ アシスタントのテスト \] オプションは、ホームページの \[ アシスタントフィルターを選択\] でアシスタントが選択されている場合にのみ表示されます。

\[ アシスタントを選択 \] フィルターを使用すると、LLM アシスタントに関連付けられていないが、LLM アシスタントに関連付けられているトピックによって呼び出されるトピックブロックまたはカスタムコントロールが、このフィルター済みの \[ アシスタントを選択 \] ホームページビューに表示されます。ネストされたトピックブロックまたはカスタムコントロールは、LLM アシスタントに直接関連付けられていない限り、フィルターされたホームページビューには表示されません。LLM トピックのテストの詳細については、「 [LLM トピックのテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/91qzmZkrjBI8d67TuwME9w "アシスタントデザイナーチャットウィンドウで、大規模言語モデル (LLM) を使用するトピックをプレビュー、テスト、デバッグします。")」を参照してください。トピックが 1 人の LLM アシスタントにのみ関連付けられている場合、\[アシスタント\] ドロップダウンリストはデフォルトでそのアシスタント名になります。複数のアシスタントがある場合は、\[アシスタント\] ドロップダウンリストを使用して、使用するアシスタントを選択します。複数の LLM アシスタントの作成の詳細については、「 [\[アシスタント\] 画面での LLM 仮想エージェントの管理](aHatmMSMHuOAgGyqXDgxsA "[アシスタント] 画面から LLM 仮想エージェントを作成、編集、オン/オフにします。")」を参照してください。  
ヒント:  
仮想エージェントデザイナー ホームページのサイドパネルに \[アシスタント設定\] オプションがあります。このオプションを使用すると、\[対話型インターフェースアシスタント\] ページにすばやく移動して、LLM アシスタントを確認または更新できます。ガイド付きセットアップの詳細については、「 [アシスタントの構成の概要](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OmyH7TaK~~N0TyRTSWfjFA "アシスタントデザイナー を使用して、会話のニーズに合わせて大規模言語モデル (LLM) アシスタントを構築および最適化します。アシスタントデザイナー は、チャットと音声アシスタントの両方を作成および管理できる一元化されたアシスタントアドミニストレーターエクスペリエンスです。")」を参照してください。

LLM セットアップトピックを LLM アシスタントで検出可能にする場合は、アクティブなセットアップトピックに検出可能としてフラグを付ける必要があります。たとえば、 Now Assist ライブエージェント セットアップトピックを複製して LLM セットアップトピックを作成し、そのセットアップトピックを LLM アシスタントに関連付ける場合は、複製されたトピックに検出可能としてフラグを付ける必要があります。LLM トピックを作成してアシスタントに関連付けたら、ホームページでトピックに検出可能としてフラグを付けます。トピックの横にある \[この行のその他のアクション\] アイコン ![]() を選択し、\[ 検出可能\] を選択します。トピックが検出可能になったことを示すチェックマークがテキストに表示されます。  
図 : 1. 資産ライブラリの検出可能オプション

## プライマリアシスタントとセカンダリアシスタント {#llm-assistants__section_swr_mrn_bdc}

プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントは、さまざまなアシスタント間の情報フローを可能にするフレームワークを提供し、検索構成、挨拶、ブランディング、チャネルなどのさまざまなエクスペリエンスを柔軟に構成できます。その結果、ユーザーにとってシームレスで統合されたエクスペリエンスが実現します。

Now Assist仮想エージェントでは、アシスタントをプライマリアシスタントとして設定し、1 つ以上のセカンダリアシスタントにリンクすることができます。プライマリアシスタントは、セカンダリアシスタントの情報源を継承します。ユーザーがプライマリアシスタントとやり取りすると、必要な情報源がセカンダリアシスタント内にある場合でも、プライマリアシスタントはクエリを理解し、質問に回答します。ただし、 ナレッジグラフについては、アシスタントごとに構成を行う必要があります。

プライマリアシスタントは、セカンダリアシスタントからの検索ソースを使用します。プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントを設定するには、「 [アシスタントの構成の概要](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OmyH7TaK~~N0TyRTSWfjFA "アシスタントデザイナー を使用して、会話のニーズに合わせて大規模言語モデル (LLM) アシスタントを構築および最適化します。アシスタントデザイナー は、チャットと音声アシスタントの両方を作成および管理できる一元化されたアシスタントアドミニストレーターエクスペリエンスです。")」を参照してください。  
プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントをリンクするときに共有される情報と共有されない情報は次のとおりです。

* 検索アプリケーション:プライマリアシスタントは独自の設定を使用します。
* Now Assist スキル:プライマリアシスタントは、セカンダリアシスタントの構成に関係なく、独自のアクティベーションフラグを使用します。
* ストップワード:プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントの間に競合がある場合は、最新の sys_updated_on 値が使用されます。
* ナレッジベース ブースト条件:プライマリプロファイルは、すべてのセカンダリアシスタントのルールを反映する必要があります。
{#llm-assistants__ul_bkc_pdf_ddc}

プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントの使用は、さまざまな事業部門が独自のアシスタントを作成および維持しているが、情報を効果的に共有するためにアシスタント間のリンクを持たせたい場合に便利です。  
図 : 2. プライマリおよびセカンダリアシスタントのエージェントワークフローの例

## アシスタントレベルでの適用性 {#llm-assistants__section_u2r_plm_xfc}

生成 AI スキルの適用性をアシスタントで制御することもできます。適用性が設定されている場合、スキルは特定のアシスタントにのみ適用されます。スキルの適用性を設定するには:

1. \[すべて\] に移動し、「sys_gen_ai_skill_applicability.list」と入力します。
2. \[生成 AI スキルの適用性\] テーブルで、適用性を設定するスキルを見つけます。
3. \[ コンテキストプロファイル \] 列で、選択したスキルにアクセスするアシスタントを選択します。  
   注:  
   「セキュリティによりこのフィールドへの書き込みができません」というメッセージが表示された場合は、スキルに一致するようにアプリケーションスコープを設定します。
{#llm-assistants__ol_ug4_xvg_vfc}

次の例では、昇格された生成 AI スキル (メール送信) で、コンテキストプロファイルが Now Assist パネルアシスタントに設定されている場合、アシスタントが呼び出されたときにスキルが表示されます。ただし、コンテキストプロファイルが別のアシスタントに変更されると、Now Assist パネルアシスタントにスキルが表示されません。