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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 複数のアクティブな会話のデフォルトの NLU コンテキスト値の設定

# 複数のアクティブな会話のデフォルトの NLU コンテキスト値の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

コンシューマーアカウントのコンテキスト値を使用して、複数のアクティブな会話機能を使用する場合に、 仮想エージェント メッセージがデフォルトで送信される場所を定義します。

## 始める前に

ポータルコンシューマーコンテキストの値を定義します。詳細については、「[複数のアクティブな会話 NLU ポータルコンシューマーコンテキスト値の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wBmqLItrLI7yYxoIDBsXNQ "コンテキスト値を使用して、そのポータル内のユーザーに対する特定のメッセージと通知を受信するポータルを決定します。")」を参照してください。

仮想エージェントとポータルを一致させるコンテキスト値を構成します。詳細については、「[Configure Agent Chat in a portal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-va-in-sp&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

コンテキスト値は必要な数だけ作成できます。デフォルトのコンテンツ領域を指定するには、1 つのコンシューマーアカウントコンテキストを常に <kbd class="ph userinput">[はい</kbd> \] に設定する必要があります。デフォルトは、ポータルセットアップにコンテキストが含まれていない場合に、チャットウィジェットの代替として機能します。デフォルトは、一度に 1 つの会話のみをサポートするモバイル会話のコンテキストとしても使用されます。コンテキスト値は、会話コンシューマーアカウントコンテキスト \[sys_cs_consumer_account_context\] テーブルに格納されます。(CS コンシューマーアカウント \[sys_cs_consumer_account\] テーブル [仮想エージェントとともにインストールされる内容](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y0Oyuhe0m0KdbwtAsWSN4w "Glide 仮想エージェント [com.glide.cs.chatbot] プラグインを有効にすると、テーブルやユーザーロールなど、さまざまなタイプのコンポーネントがインストールされます。") には、インスタンス内のサードパーティユーザーにコンテキストがアサインされているかどうかが表示されます)。  
注:  
これらの手順は、自然言語理解 (NLU) 会話を構成するためのものです。大規模言語モデル (LLM) 会話は、ポータルに基づいて複数のアクティブな会話用に構成され、構成は必要ありません。

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定仮想エージェント.
2. 複数のアクティブな会話の下で、 \[設定を表示\] を選択します。  
   注:  
   コンシューマーアカウントコンテキストに提供されているデフォルト値は `sp` です。
3. \[新規\] を選択します。
4. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#t_set-default-context-value-multiple-active-conversations__table_zxw_5d2_bxb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | コンテキスト値の名前 (バックエンドで参照としても使用されます)。 |
   | 簡単な説明 | コンテキストの説明 (デフォルト値が表示されている場合、 対話型インターフェース カードに表示されます)。 |
   | デフォルトのコンシューマーアカウントコンテキストである | このコンテキスト値を 仮想エージェント 会話のデフォルトにするオプション。 注: デフォルトとして設定できるコンシューマーアカウントコンテキストは 1 つだけです。新しいコンテキストをデフォルトとして設定すると、最後のコンテキストが自動的に `False` にリセットされます。 |
   [表 : 1. \[コンシューマーアカウントコンテキスト\] フォーム]

   {#t_set-default-context-value-multiple-active-conversations__table_zxw_5d2_bxb}
5. \[Save (保存)\] を選択します。

## 次のタスク

複数のアクティブな会話システムを有効にします。詳細については、「[仮想エージェントでの複数のアクティブな会話のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wp4UFnu4fpLzwlpL3CCdMQ "複数のアクティブな会話システムを、定義されたコンテキスト値およびデフォルトのポータルと組み合わせて使用して、 仮想エージェントとの同時会話を処理します。")」を参照してください。