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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 対話型 SMS サービスチャネルのセットアップ

# 対話型 SMS サービスチャネルのセットアップ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

対話型 SMS サービスチャネルストアアプリを設定します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 次のいずれかのナビゲーションパスを使用して、サービスチャネルの設定に移動します。
   * すべて高度な作業アサインホーム.

     \[重要な設定\] セクションで、\[サービスチャネルを設定\] を選択します。
   * すべて高度な作業アサインサービスチャネル.
   {#configure-conversational-sms__choices_nt4_2f3_tvb}
2. \[SMS\] サービスチャネルを選択します。
3. \[サービスチャネル - SMS\] 画面で、\[アクティブ\] チェックボックスをオンにしてサービスチャネルをアクティブ化します。
4. SMS グループにはデフォルトでユーザーがいないため、SMS グループにユーザーを手動で追加します。
5. 移動先 すべて高度な作業アサインホーム.
6. \[追加の設定\] セクションで、\[在席状況をセットアップ\] を選択します。
7. \[名前\] 列で、\[対応可能 (Available)\] をクリックします。
8. \[在席状況 - 対応可能 (Presence State - Available)\] 画面で、\[対応可能 (Available)\] 列の \[SMS\] を選択します。  
9. 右向き矢印を選択して、SMS を \[利用可能\] 列から \[選択済み\] 列に移動します。
10. \[更新\] を選択します。