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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# ファイルピッカーのユーザー入力コントロール

# ファイルピッカーのユーザー入力コントロール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年04月29日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分

仮想エージェントトピックのファイルピッカーユーザー入力コントロールを使用して、画像または任意のファイルタイプをアップロードするようにユーザーに求めます。ユーザーが画像ファイルをアップロードすると、画像はすぐに 仮想エージェント クライアントに表示されます。

## ファイルピッカーのユーザー入力コントロールのプロパティ {#va-file-picker__section_xwb_mgn_pdb}

ファイルピッカーでは、画像ファイルの SVG 形式を除くすべてのファイルタイプがサポートされています。画像は高解像度にすることができますが、 仮想エージェント クライアントに表示される画像はアスペクト比に基づいてスケーリングされます。画像はチャットウィンドウ内に収まるように拡大縮小されます。

Microsoft Teams では、ペーパークリップ (添付ファイル) アイコンを使用するか、ドラッグアンドドロップを使用してファイルをアップロードできます。コピー\&ペーストは画像ファイルに対してのみ機能します。ユーザーは、Microsoft Teams で仮想エージェントのファイルピッカーのユーザー入力コントロールを使用して、ライブエージェントとのチャット中に添付ファイルを送信することで、添付ファイルを共有できます。  
ライブエージェントピッカーのシナリオ:

* 画像ファイルの SVG 形式はサポートしていません。
* テキスト、ファイル、絵文字の組み合わせをサポートします。ただし、ユーザーがこれらのアイテムを送信する方法とエージェントがこれらのアイテムを表示する方法では、注文の表示が異なる場合があります。
* 書式設定されたテキストはサポートされていません。
{#va-file-picker__ul_nfr_xmz_dyb}

ファイルのアップロードの進行中は、ファイルピッカーコントロールでは、テキストをアップロードまたは入力することはできません。アップロードされたファイルには、ウイルススキャンと検証が実行されます。

レコードアクションユーティリティを使用して、アップロードされたファイルを作成したケースにリンクできます。詳細については、「[レコードアクションユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I0NesbnVhi70DnVpM_nqKQ "仮想エージェントトピックのレコードアクションユーティリティを使用して、テーブルのServiceNowレコードを作成または更新します。")」を参照してください。  
次の表に、ファイルピッカーのプロパティの詳細を示します。{#va-file-picker__table_nff_y1b_3db__entry__2}

| プロパティ | 説明 |
|-|-|
| ノード名 | トピックフローでファイルピッカーのユーザー入力コントロールノードを識別する名前です。 |
| 変数名 | このプロンプトに対するユーザー応答を格納する変数の名前です。変数名は、 Node name プロパティから自動的に作成されます。 |
| プロンプト | ユーザーにアイテムをアップロードするように求めるプロンプトまたは質問。プロンプトには、変数を含むテキスト文字列またはテキストを返すスクリプトを使用できます。 |
| ユーザーにアップロードを許可 | アップロードするファイルのタイプ。画像ファイルの SVG 形式を除くすべてのファイルタイプがサポートされています。 |
| 詳細 ||
| 確認メッセージ ||
| 入力完了確認 | ノードのインタラクションが完了したときにユーザーに表示されるボット応答。メッセージは、テキスト文字列またはテキストを返すスクリプトのいずれかです。たとえば、ドット連結を使用している場合は、次のようになります。Thanks, (Input Variables \> Username)! または、スクリプトを使用している場合、確認応答は次のようになります。Thanks, {{vaInputs.username}}! |
| デフォルト値の確認 | \[デフォルト値 (Default value)\]フィールドの値が正しいことを検証するようにユーザーに求めるメッセージ。このメッセージは、 \[プロンプト (Prompt)\] フィールドの値の代わりに使用されます。テキスト文字列またはテキストを返すスクリプトのいずれかが含まれる可能性があります。たとえば、ドット連結を使用している場合は、次のようになります。Are you (Input Variables \> Username)? またはスクリプトを使用している場合、確認メッセージは次のようになり ます。Are you {{vaScripts.lastUsername}}? |
| このノードを非表示またはスキップ ||
| 次の場合、このノードを条件付きで表示します： | 会話でこのノードを表示するための条件を指定するノーコード条件ステートメントまたはローコードスクリプト。条件は true と評価される必要があります。 |
| 次の場合、ユーザーにこのノードのスキップを許可 | 会話でユーザーにこのノードをスキップさせるための条件を指定するノーコード条件ステートメントまたはローコードスクリプト。条件は true と評価される必要があります。このフィールドは、条件ビルダーまたはスクリプトのいずれかを使用して設定できます。 |
| 次の場合、再プロンプトをスキップします | 会話でユーザーが再プロンプトをスキップできるようにするための条件を指定するノーコード条件ステートメントまたはローコードスクリプト。トピックループバックまたはダイアログアクションで先行するノードに再度アクセスすると、仮想エージェントはこのノードをバイパスし、元の値を自動的に保持します。 |
[表 : 1. ファイルピッカーのプロパティ]

{#va-file-picker__table_nff_y1b_3db}

## さまざまなクライアントインターフェイスでのファイルピッカーコントロールの使用 {#va-file-picker__section_ugf_sh2_d2b}

画像を選択するプロセスは、 仮想エージェント クライアントインターフェイスによって異なります。次の手順を使用して、選択したクライアントインターフェイスで画像を選択します。  
次の表に、さまざまなクライアントインターフェイスでのファイルピッカーコントロールの詳細を示します。{#va-file-picker__table_zjd_5h2_d2b__entry__2}

| プラットフォーム | 画像またはファイルを選択する手順 |
|-|-|
| Web UI | 1. \[ 画像をアップロードするには、ここをクリックしてください。 \] または \[ ファイルをアップロードするには、ここをクリックしてください\] を選択します。 2. ローカルコンピューターからファイルを選択します。すべてのファイルタイプがサポートされています。 {#va-file-picker__ol_fyh_p32_d2b} |
| Slack | 1. 緑色の \[+ \] アイコンを選択します。 2. \[ お使いのコンピューター\] を選択します。 3. ローカルコンピューターから画像ファイルを選択します。 すべてのファイルタイプがサポートされています。 {#va-file-picker__ol_ejb_jft_fhb} |
| Microsoft Teams | 1. ローカルコンピューターで、画像ファイルをコピーします。 2. Microsoft Teamsのテキスト入力フィールドに画像ファイルを貼り付けます。 {#va-file-picker__ol_g5v_232_d2b} |
| Workplace | 1. \[職場の画像\] アイコン ![\[職場の画像\] アイコンを選択します。]() 2. ローカルコンピューターから画像ファイルを選択します。 すべてのファイルタイプがサポートされています。 {#va-file-picker__ol_h1m_g1c_cgb} |
| ServiceNow モバイル | 1. \[ 画像をアップロード\] をタッチします。 2. モバイルデバイスの写真ライブラリから画像ファイルを選択します。 {#va-file-picker__ol_npt_qfj_g4b} 注: \[ ファイルをアップロード\] ボタンは、\[ すべてのファイルタイプの ファイルピッカー\] プロパティを有効にした場合にのみ使用できます。 |
[表 : 2. さまざまなクライアントインターフェイスでのファイルピッカーコントロール]

{#va-file-picker__table_zjd_5h2_d2b}

## ファイルピッカーのユーザー入力コントロールの例 {#va-file-picker__section_pdk_gmm_pdb}

注:  
仮想エージェントデザイナーコントロールは、他のチャネルでは表示や機能が異なる場合があります。
{#va-file-picker__table_f1f_v2p_xdb__entry__2}

| ファイルピッカーのプロパティ | ファイルピッカープロンプト |
|-|-|
| 図 : 1. ファイルピッカーのユーザー入力コントロールの基本プロパティ | 図 : 2. Web UI ファイルピッカーのプロンプト (画像) ![チャットウィンドウで、「画像をアップロードしてください」というプロンプトが表示されます。ボタンには「画像をアップロードするには、ここをクリックしてください」と表示されます。]() |
| 図 : 1. ファイルピッカーのユーザー入力コントロールの基本プロパティ | 図 : 3. ServiceNow モバイル ファイルピッカープロンプト |
[ ]

{#va-file-picker__table_f1f_v2p_xdb}

## チャネルサポート {#va-file-picker__section_sjr_1yq_rsb}

次の表に、ファイルピッカーのユーザー入力コントロールのチャネルサポートの詳細を示します。{#va-file-picker__table_kwp_dyq_rsb__entry__3}

| チャネル | サポート | 制約 |
|-|-|-|
| Web UI | サポート対象 | なし |
| Mobile UI | サポート対象 | まだ許可を付与していない場合に、アプリがカメラまたはファイルシステムにアクセスするための許可を求めるプロンプトを表示します。 |
| Now Assist パネル | サポート対象 | なし |
| Microsoft Teams | サポート対象 | なし |
| Google Chat | サポート対象 | なし |
| Slack | サポート対象 | なし |
| Workplace | サポート対象 | なし |
| Facebook Messenger | サポート対象 | サポートされているファイル形式は、JPG、PNG、BMP、MP4 です。ファイルタイプに応じたファイルサイズの上限があります。 * 画像の場合、サイズ上限は 10 MB です。 * ビデオの場合、サイズ上限は 200 MB です。 {#va-file-picker__ul_gpn_yym_ctb} |
| SMS Twilio | 部分的サポート | 画像ファイルのみ |
| LINE | サポート対象 | サポートされているファイル形式は、JPG、PNG、BMP、MP4 です。ファイルタイプに応じたファイルサイズの上限があります。 * 画像の場合、サイズ上限は 10 MB です。 * ビデオの場合、サイズ上限は 200 MB です。 {#va-file-picker__ul_rlt_4zh_vnb} |
| WhatsApp | サポート対象 | なし |
| Apple Messages for Business | サポート対象 | なし |
| Alexa (音声アシスト機能) | サポート対象外 | 該当なし |
[表 : 3. ファイルピッカーのユーザー入力コントロールのチャネルサポート]

{#va-file-picker__table_kwp_dyq_rsb}