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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 意思決定ユーティリティを使用して 仮想エージェント 会話を分岐する

# 意思決定ユーティリティを使用して 仮想エージェント 会話を分岐する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エンドユーザーの入力や選択に応じて、会話の分岐が必要になる場合があります。意思決定ユーティリティを使用して、特定の条件が満たされたときに会話を分岐します。

## 始める前に

意思決定ユーティリティの詳細については、「 [意思決定ユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y5gfdA_eai4Z1L05et7qzQ "仮想エージェントトピックで意思決定ユーティリティを使用して、会話内の異なるパスを表す 2 つ以上の分岐を追加します。")」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース仮想エージェントデザイナー.
2. トピックを開き、\[ フロー\] タブを表示します。
3. 意思決定ユーティリティをキャンバスにドラッグします。  
   キャンバスに追加された 意思決定 ユーティリティノードには、デフォルトで \[Always \] という名前の分岐が 1 つあります。  
   注:  
   ブールユーザー入力コントロールを挿入すると、キャンバス上のブールノードの直後に意思決定ユーティリティを追加するように求められます。ブールノードの意思決定ユーティリティプロンプトで \[はい \] を選択すると、 True と False という名前の 2 つの分岐が自動的に生成されます。この 2 つの分岐条件は、条件ビルダーを使用して自動的に設定されます。
4. ノードの下にあるプラス記号 (+) をクリックします。  
   Always という名前の 2 番目の分岐が意思決定ユーティリティノードの下に追加されます。
5. ノードの下にあるプラス記号 (+) をクリックして、分岐を追加します。
6. 分岐ラベルをクリックし、フォームで分岐プロパティを指定します。  
   {#add-decision-utility-va-topic__table_yjw_nj3_yrb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | 分岐の一意の名前。 |
   | 条件 | 会話でこの分岐をフォローするための条件を指定する式ロジック。条件は true と評価される必要があります。 * 条件: [Condition builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConditionBuilder&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) を使用して、条件を追加または編集します。 * スクリプト：スクリプトエディターを使用して、条件ステートメントを含むスクリプトを作成または編集します。 {#add-decision-utility-va-topic__ul_ipp_xj3_yrb} |
   [ ]

   {#add-decision-utility-va-topic__table_yjw_nj3_yrb}
7. 意思決定ユーティリティで各分岐のプロパティを定義します。
8. トピックを終了したら、トピックヘッダーバーの \[保存 \] をクリックします。