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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# ナレッジグラフスキーマを追加

# チャットアシスタントへの ナレッジグラフ スキーマの追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

データのセマンティックリレーションシップを表す ナレッジグラフ スキーマを作成します。スキーマは、ユーザーと組織に関する追加のコンテキストを提供することで、アシスタントの応答を改善します。

## 始める前に

「[チャットアシスタントへの検索ソースの割り当て](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GttD4~cribXgbjmn1JU4Dw "チャットアシスタントに検索ソースを割り当てます。検索ソースは、アシスタントがユーザーのクエリに回答するために何を表示するかを決定するために使用されます。")」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

ナレッジグラフ は、検索をインテリジェントで予測性の高い効率的なエクスペリエンスに変換し、精度を高め、生産性を向上させます。  
注:  
ナレッジグラフ は、 Now Assist パネル - 開発者アシスタントには適用されません。  
ナレッジグラフ の詳細については、「[Leverage Knowledge Graph prebuilt integration with Now Assist
Virtual Agent and Now Assist Panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=example-use-case-for-knowledge-graph&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
注:  
デフォルトでは、検索のパーソナライズはアシスタントの AI 検索 で使用でき、 ナレッジグラフ を利用したパーソナライズされたコンテキスト対応の検索エクスペリエンスを提供します。パーソナライズのために ナレッジグラフ との統合を無効にするには、サポートチケットを開きます。

ナレッジグラフアプリがインスタンスにインストールされていない場合は、空のナレッジグラフページが表示されます。\[ ナレッジグラフに移動 \] を選択すると、ServiceNow Store の ナレッジグラフ ページにリンクします。

## 手順

1. ナレッジグラフがオンになっている場合は、アシスタントに適用するナレッジグラフスキーマを選択します。  
   図 : 1. ナレッジグラフを選択  
   注:  
   プラットフォームのアップグレード中に、以前にアシスタントを作成し、 ナレッジグラフ スキーマをアシスタントに割り当てた場合は、「 なし」と表示される可能性があるため、スキーマをアシスタントに再割り当てすることが必要になることがあります。

   スロット入力スキーマ (オプション):スロット入力により、組織の ナレッジグラフからの情報がユーザー入力に自動的に入力されます。ドロップダウンリストは、インスタンスで利用可能な ナレッジグラフ スキーマで構成されています。スロット入力のデフォルトスキーマはありません。\[エンタープライズグラフ\] を選択した場合は、タグを追加するオプションがあります。

   自然言語クエリスキーマ (オプション):自然言語クエリを使用すると、ユーザーはチャット中にプレーンテキストを使用してデータクエリを実行できます。ドロップダウンリストは、インスタンスで利用可能な ナレッジグラフ スキーマで構成されています。自然言語クエリのデフォルトスキーマは、ユーザーグラフ (now_user_graph_nlq) です。\[エンタープライズグラフ\] を選択した場合は、タグを追加するオプションがあります。

   エンタープライズグラフは、すべてのテーブルを表す事前定義されたグラフスキーマです。タグを使用してグローバルスキーマのテーブルに注釈を付け、特定の主題に関する質問への回答精度を高めます。\[エンタープライズグラフ\] の選択の横にあるボタンを選択すると、特定のナレッジグラフを編集できるナレッジグラフコンソールが表示されます。  
   注:  
   Now Assistパネル - プラットフォーム (デフォルト) アシスタントで、NLQ スキーマ内で Enterprise Graph と Enterprise Graph (小) が選択されている場合は、インスタンスでアクティブな特定のワークスペースのタグを選択できます。

   ナレッジグラフタグの詳細については、「[Tagging in Knowledge Graph Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tagging-in-knowledge-graph&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   図 : 2. ワークスペースタグを選択
2. \[タグを管理\] を選択して、 ナレッジグラフ から新しいブラウザータブとしてタグリストを開きます。  
   図 : 3. 管理
3. \[ ナレッジグラフの管理 \] を選択して、 ナレッジグラフ アプリに誘導する新しいブラウザータブを開きます。

## 次のタスク

「[チャットアシスタントに資産を追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_~YI9ftf2uvYsq~2SS3VHA "資産をアシスタントにマップします。資産は各アシスタントの構成要素であり、ユーザーを支援するための指示と機能を提供します。")」を参照してください。