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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# アシスタントを表示

# アシスタントを表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2025年09月10日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

インスタンスにある既存のチャットおよび音声アシスタントをすべて表示および管理します。

## 始める前に

「[アシスタントの構成の概要](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OmyH7TaK~~N0TyRTSWfjFA "アシスタントデザイナー を使用して、会話のニーズに合わせて大規模言語モデル (LLM) アシスタントを構築および最適化します。アシスタントデザイナー は、チャットと音声アシスタントの両方を作成および管理できる一元化されたアシスタントアドミニストレーターエクスペリエンスです。")」を参照してください。

アシスタントデザイナー で \[アシスタント\] タブを表示するには、Now Assist for Platform プラグインがインストールされていることを確認します。このプラグインには、ITSM 向け Now Assist、CSM 向け Now AssistなどのNow Assist製品が付属しています。  
注:  
* Now Assist for Platform プラグインを使用すると、仮想エージェント および Now Assist パネルアシスタントのすべてのNow Assistを表示できます。
* クリエーター向け Now Assist プラグインのみがインストールされている場合は、Now Assistパネル - 開発者アシスタントのみが表示されます。
* com.snc.ex_ai_portal (Employee Slate) アプリがインストールされている場合、デフォルトの Employee Slate アシスタントが利用可能になり、ポータルベースの従業員エクスペリエンスである Employee Slate に自動的に表示されます。詳細については、「[Employee Slate](https://www.servicenow.com/docs/access?context=employee-slate-landing-page&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

{#view-assistants__ul_sgn_5hd_yfc}  
{#view-assistants__table_rqz_5dc_ghc__entry__6}

| デフォルトのアシスタント | アクティブ化 | 非アクティブ化 | 編集 | テスト | 削除 |
|-|-|-|-|-|-|
| Now Assist仮想エージェント中 (デフォルト) | はい | はい | はい | はい | いいえ |
| Now Assist パネル - プラットフォーム (デフォルト) | はい | はい | はい | はい | いいえ |
| Now Assist - 開発者 | はい | はい | はい | はい | いいえ |
| 従業員 Slate アシスタント (デフォルト) | はい | はい | はい | はい | いいえ |
| Now Assist 音声展開 | はい | はい | はい | いいえ | いいえ |
[表 : 1. デフォルトのアシスタントに対して実行できるアクション]

{#view-assistants__table_rqz_5dc_ghc}

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

デフォルトでは、チャットアシスタントと音声アシスタントはカードとして表示されます。音声アシスタントは、カードに音声ラベルとアイコンを表示します。音声アシスタントは編集のみ可能です。現時点では アシスタントデザイナー で検査することはできません。  
図 : 1. アシスタントカードビュー

アシスタントは、カードビューとマップビューに表示されます。

* アシスタントの名前または説明が長すぎる場合は、カードビューに合わせて切り捨てられます。
* アシスタントのステータスは、アクティブ (緑色) または非アクティブ (灰色) として表示されます。
* ラベルには、アシスタントが展開されている表示エクスペリエンス (HR ポータルなど) が表示されます。
* \[最終更新日\] には、アシスタントを作成したユーザーの名前と、アシスタントが作成された日付が表示されます。
* カードに \[ 表示 \] が表示され、\[ 編集\] が表示されていない場合は、特定のドメインのアシスタントにのみアクセスできるため、アシスタントを編集できないことを意味します。
* グローバルドメインの外部でアシスタントが作成されている場合は、すべてのアシスタントカードにドメインラベルが表示されます。ラベルには、アシスタントが属するドメインが表示されます。アシスタントがグローバルドメイン内でのみ作成されている場合、ラベルは表示されません。
  * どのサブドメイン (アジアなど) でも、そのドメインのアシスタントとグローバルドメインのアシスタントがカードに表示されます。
  * 非グローバルドメイン内で作成されたアシスタントは、そのドメイン内でのみ編集、オン、オフ、または削除でき、グローバルドメイン内からは編集できません。
  * 別のドメインで作成されたアシスタントの編集フローを開いているときに特定のドメインにいる場合:
    * アクティブ化/非アクティブ化は非アクティブです。
    * 削除は非アクティブです。
    * \[編集\] はアシスタント編集フローをトリガーしますが、すべてのフィールドは読み取り専用です。
    {#view-assistants__ul_bzf_zlc_ghc}
  * グローバルドメインにいる限り、グローバルドメインのアシスタントを編集、アクティブ化、非アクティブ化、または削除できます。ドメインを切り替えるには、新しいブラウザータブを開き、統一ナビゲーションが表示されている場所に移動し、地球アイコンを選択してドメインを切り替えます。詳細については、「[Exploring Next Experience pickers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-pickers&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。ドメインプラグインがインストールされている場合は、次のオプションを使用できます。
    * ドメインスコープ:デフォルトは 、現在のドメインを決定します。
    * アプリケーションスコープ:\[グローバル \] によって、現在のストアアプリまたはプラグインのスコープが決まります。
    * 更新セット:デフォルト \[グローバル\] は、インスタンスで行われた更新が保存される場所を決定します。
    {#view-assistants__ul_icl_rdh_ghc}
  * ドメインセパレーションの詳細については、「 [Exploring domain separation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DomainSeparation&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) と [Domain separation for service providers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。
  {#view-assistants__ul_arx_nlc_ghc}

{#view-assistants__ul_e5w_1fc_ghc}

\[ カードとして表示 \] ドロップダウンメニューを選択して、マップビューに切り替えます。プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントの間のリンクが表示されます。プライマリアシスタントとセカンダリアシスタントに関する一般的な情報については、「 [LLM アシスタント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JvIaNoQ0t_oHH78_~_7evw "LLM アシスタントは、大規模言語モデル (LLM) トピックディスカバリーに役立ちます。仮想エージェントアシスタントのNow Assistは、対話型インターフェースアシスタントのガイド付きセットアップ中に作成されるデフォルトの LLM アシスタントです。")」を参照してください。

* マップビューでは、一番上の行のプライマリアシスタントに、リンクされているセカンダリアシスタントが表示されます。
* 緑色は、アシスタントがオンになっていることを示します。グレーは、アシスタントがオフになっていることを示します。

{#view-assistants__ul_gfn_5hh_ghc}

サイドパネルには、中断した場所、最近のアクティビティ、およびリソースが表示されます。\[ リソース\] セクション内に表示されるリンクはハードコードされており、変更できません。\[ モデルプロバイダーの管理 (Now LLM)\] リンクを選択すると、アドミンコンソール Now Assist リダイレクトされます。詳細については、「[Manage
model providers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=edit-model-providers&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

インスタンス上のすべてのアシスタントの LLM プロバイダーを変更するには、次を選択します カスタマイズスキルグループのプロバイダーを編集AI エージェント.  
図 : 2. アシスタントの LLM プロバイダーを変更

## 手順

1. 新しいチャットまたは音声アシスタントを作成するには、 \[ アシスタントの作成\] を選択します。  
   新しいアシスタントは、仮想エージェントアシスタントのNow Assistです。  
   図 : 3. アシスタントを作成

   アシスタント作成フローが起動し、チャットベースのアシスタントまたは音声ベースのアシスタントを選択できます。  
   図 : 4. チャットまたは音声アシスタントを選択

   手順に従って、チャットアシスタントまたは音声アシスタントを設定します。
2. チャットアシスタントを設定するには、以下を参照してください。

1. [チャットアシスタントを作成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khnqXabmGkDl4cryQKvZYA "インスタンスにチャットアシスタントを作成します。基本的な詳細を追加し、アシスタントをプライマリアシスタントとして設定します。")。
2. [チャットアシスタントのエージェント型サポートの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_zhF69VTQZtZgBAqCQ2zbg "アシスタントが AI エージェントとエージェント型オーケストレーションを使用できるようにします。AI エージェントスキルはプロンプトベースであり、複雑なタスクを実行できます。アドミンは、エージェント型または標準検索 Q&A モードのいずれかを選択できます。")。
3. [チャットアシスタントへの検索ソースの割り当て](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GttD4~cribXgbjmn1JU4Dw "チャットアシスタントに検索ソースを割り当てます。検索ソースは、アシスタントがユーザーのクエリに回答するために何を表示するかを決定するために使用されます。")。
4. [チャットアシスタントへの ナレッジグラフ スキーマの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yXONO9sB23uQTj8CEInpYA "データのセマンティックリレーションシップを表す ナレッジグラフ スキーマを作成します。スキーマは、ユーザーと組織に関する追加のコンテキストを提供することで、アシスタントの応答を改善します。")。
5. [チャットアシスタントに資産を追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_~YI9ftf2uvYsq~2SS3VHA "資産をアシスタントにマップします。資産は各アシスタントの構成要素であり、ユーザーを支援するための指示と機能を提供します。")。
6. [ポータル、チャネル、またはモバイルアプリでのチャットアシスタントの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gH~_eHEne40scfdH8z6j3g "アシスタントを表示するには、ポータルを少なくとも 1 つ選択するか、希望するメッセージングチャネルと統合します。表示エクスペリエンスとは、ユーザーがアシスタントを見つけて操作できるさまざまな場所です。")。
7. Now Assistパネルアシスタントについては、「[アシスタントをプラットフォームに表示するか、 ServiceNow スタジオ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9uKxtvtRr0Q4lbJbM0xeEg "Now Assistパネル - プラットフォーム (デフォルト) アシスタントまたはNow Assistパネル - 開発者アシスタントのチャットエクスペリエンスを使用します。")」を参照してください。
8. [アシスタントのブランド化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j3XRD7MwfLK7N7~AX9ExKA "デフォルトのブランディングを使用するか仮想エージェントブランディングを作成して、アシスタントのNow Assistの外観を決定します。")。
9. [追加のチャット機能を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iu26Dou9i_WdJxZc~ZSzdg "チャットアシスタントにチャット機能を追加します。")。
10. [アシスタントチャットエクスペリエンスの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oX0S6_np6Kz2e15AN4yf4A "アシスタントのチャットエクスペリエンスを管理します。")。
11. [チャットアシスタントの設定の確認](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qLQp9ky5TaL4etEp_kH21g "チャットアシスタントの設定を確認します。")。
12. [チャットアシスタントのテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uqloHL3al6kb0UaUBQ4~xw "チャットアシスタントをテストします。")。
13. [チャットアシスタントを編集する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/85tstuJlX4oQhJaLvEF7jg "チャットアシスタントを編集します。")。
14. [応答フィードバックの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KzqRCYs3rkUIa8Q_Q9NstQ "ユーザーが応答を評価するときに、応答フィードバックを提供する場合があります。応答の何が有効だったのか、何が改善が必要かについてのフィードバックをユーザーが共有できるように、オプションを構成します。応答フィードバックの管理にアクセスできるのは、新しいアシスタントを作成するときにはアクセスできません。")。
{#view-assistants__ol_l2m_bhc_ghc}

3. 音声アシスタントを設定するには、「 [音声アシスタントを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/msEGaxfk5dbclYNssUo1gw "AI 音声アシスタントを作成して、ユーザーと AI 音声エージェント間の自然な会話型音声インタラクションを可能にします。")」を参照してください。  
   音声アシスタントをテストするには、「 [音声アシスタントのテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TUzYDKu06vFKBsKt7B4z7Q "音声アシスタントと、アシスタントデザイナーからアシスタントにアサインされた AI 音声エージェントをテストします。ブラウザベースの音声通話を行い、会話中に呼び出された AI 音声エージェントと実行されたツールのリアルタイム分析を表示できます。")」を参照してください。
4. 省略記号を選択して、アシスタントをアクティブ化、非アクティブ化、または削除します。

## 次のタスク

チャットアシスタントについては、「 [チャットアシスタントの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khnqXabmGkDl4cryQKvZYA "インスタンスにチャットアシスタントを作成します。基本的な詳細を追加し、アシスタントをプライマリアシスタントとして設定します。")」を参照してください。

音声アシスタントについては、「 [音声アシスタントを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/msEGaxfk5dbclYNssUo1gw "AI 音声アシスタントを作成して、ユーザーと AI 音声エージェント間の自然な会話型音声インタラクションを可能にします。")」を参照してください。