---
sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 仮想エージェント 向け AI 検索 のアクティブ化

# 仮想エージェント 向け AI 検索 のアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アクティブ化されると、仮想エージェントデフォルトのチャットエクスペリエンスの一部であるAI 検索構成が利用可能になります。AI 検索 フォールバックのセットアップトピックは、AI 検索エクスペリエンスを制御します。

## 始める前に

必要なロール：admin または virtual_agent_admin

## このタスクについて

デフォルトのチャットエクスペリエンスは、 対話型インターフェース アドミンコンソールの \[挨拶のカスタム対応とセットアップ\] 設定領域で定義されます。デフォルトのエクスペリエンスでは、「AI 検索 フォールバックのセットアップ」トピックが使用されます。このトピックでは、仮想エージェントするためにAI 検索をアクティブ化する必要があります。対話型インターフェース管理コンソールのホームページからAI 検索を要求できます。

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェースホーム.
2. ホームページで、\[AI 検索を要求\] タイルを見つけて、\[ AI 検索を要求\] を選択します。  
3. 開いたページで、\[ AI 検索を要求 \] を選択してプロビジョニングを要求します。

## タスクの結果

要求が処理されます。アクティブ化したら、デフォルトまたはカスタムのチャットエクスペリエンスで AI 検索 フォールバックセットアップトピックを有効にします。チャットエクスペリエンスの構成手順については、「 [仮想エージェントチャットエクスペリエンスのカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E3XN90BKKGP0JXwfGjjt~w "エンドユーザーが仮想エージェントとの会話を開始するコンテキストに基づいて、さまざまなチャットエクスペリエンスを作成します。")」を参照してください。

ユーザーに対して生成される 仮想エージェント AI 検索 結果をカスタマイズする場合は、「 [仮想エージェントの会話のカスタム AI 検索 エクスペリエンスの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/glmcLpV0gdAaEZsOlFz73Q "AI 検索 トピックブロックを使用して、会話でカスタム AI 検索 エクスペリエンスを定義します。会話で返される AI 検索 結果を制御するために、トピックブロックで使用される Search アプリケーション構成を作成します。または、Search アプリケーション構成を使用して、カスタムチャットエクスペリエンスで AI 検索 結果を制御することもできます。")」を参照してください。