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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 追加のチャット機能を有効にする

# 追加のチャット機能を有効にする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2025年03月18日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

チャットアシスタントにチャット機能を追加します。

## 始める前に

「[アシスタントのブランド化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j3XRD7MwfLK7N7~AX9ExKA "デフォルトのブランディングを使用するか仮想エージェントブランディングを作成して、アシスタントのNow Assistの外観を決定します。")」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

デフォルトでは、Web 検索モードを除くすべてのチャット機能がオンになっています。  
注:  
Now Assistパネル - 開発者アシスタントでは、応答ストリーミングのみを使用できます。

## 手順

1. Web 検索を許可 すると、ユーザーはチャットから直接 Web を検索するように切り替えられ、外部情報へのアクセスが向上します。  
   注:  
   プレミアムチャットの場合、Web 検索モードと Web 検索フォールバックは互いに依存しています。Web 検索モードがオフになっている場合、Web 検索の代替は使用できません (グレー表示されます)。Web 検索モードがオンになっている場合は、Web 検索の代替が利用可能であり、オンまたはオフにすることができます。  
   図 : 1. 追加のチャット機能  
   Web 検索モードでは、ユーザーはチャットウィンドウ内の地球アイコンを選択してインターネットを検索できます。インスタンスレベルでのデフォルトの Web 検索プロバイダーは Google Gemini です。  
   警告:  
   サードパーティプロバイダーを介してデータを処理する特定の API 機能では、これらの API 機能のために、トラフィックがお住まいの地域または場所以外のデータセンターにルーティングされる場合があります。サードパーティ API のリストについては、「 [KB2596322](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2596322) 」を参照してください。この機能を使用する前に、組織のデータポリシーを検討してください。

   インスタンスがセルフホスト型または規制されている場合、警告メッセージは表示されません。

   Web 検索プロバイダーを変更するには、\[ API を構成 (Configure the API)\] を選択して、 Now Assist アドミン LLM モデル選択ページを表示します。
   * AWS Anthropic を Web 検索プロバイダーとして使用する場合は、インスタンスレベルの LLM を Claude に切り替えます。
   * インスタンス LLM が Now LLM サービス、 Azure OpenAI、または Google Gemini として選択されている場合でも、Gemini が Web 検索プロバイダーになります。
   * Perplexity AI または Azure OpenAI を Web 検索プロバイダーとして使用する場合は、カスタムの手動構成を実行する必要があります。詳細については、「[Manage
     model providers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=edit-model-providers&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

   {#additional-chat-features__ul_d3k_gs2_hhc}

   仮想エージェント で Now Assist の LLM プロバイダーを変更するには、アドミンコンソールで AI エージェントスキルグループNow Assist選択します。移動先 すべてNow Assist アドミン設定AI モデルを管理モデルプロバイダーを管理モデルプロバイダーを編集カスタマイズ.
2. LLM メッセージの応答ストリーミングを、一度にすべて表示するのではなく、生成されたとおりにストリーミングできるようにします。  
   応答 ストリーミングは、すべての表示エクスペリエンスでサポートされているわけではなく、動的翻訳を使用する場合にもサポートされているわけではありません。 アシスタントレベルでのストリーミングは、動的翻訳がオンかオフかに関係なくオンにできます。ただし、インスタンスレベルで動的翻訳が有効になっている場合、応答ストリーミングは機能しません。  
   注:  
   動的翻訳は、 Now Assist アドミンコンソールでオフにできます。動的翻訳をオフにすると、インスタンス全体に影響します。

   詳細については、「[チャットストリーミング応答](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jeKAMCLLDODf7gFS5uTQMA "メッセージ全体がレンダリングされるのを待つのではなく Now Assist LLM チャット会話のためにリアルタイムで合成された応答ストリーム。ストリーミングを使用すると、LLM からの応答をすぐに送信して、要求に返信する際のパフォーマンスを向上させることができます。")」を参照してください。
3. ドキュメントのアップロードを許可して、ユーザーがコンテンツについて質問したり、ドキュメントのサマリーを取得できるようにします。  
   アシスタントにファイルをアップロードするためのファイル形式の詳細については、「 [チャットでのドキュメントのアップロード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GKWWQ7QS_KwRQcis1KV1pQ "仮想エージェントでNow Assistファイルをアップロードまたはドラッグして、ファイルから関連データを抽出します。アシスタントはファイルの内容を分析して理解し、ファイルの内容について質問したり、サマリーを取得したりできます。")」を参照してください。
4. クローズされたチャットを表示 して、ユーザーが過去のチャット履歴を表示できるようにします。  
   クローズされたチャットは、拡張チャットエクスペリエンスでのみサポートされています。
5. 音声入力を許可 して、ユーザーが入力する代わりにアシスタントに話すことができるようにします。  
   音声入力は、 Now Assist パネル - プラットフォーム (デフォルト) アシスタントでのみ使用できます。音声入力の詳細については、「 [Standard chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-standard&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)、 [Enhanced chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-enhanced&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 次のタスク

「[アシスタントチャットエクスペリエンスの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oX0S6_np6Kz2e15AN4yf4A "アシスタントのチャットエクスペリエンスを管理します。")」を参照してください。