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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 構成

# Twilio の対話型 SMS 統合の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow Store から Twilio の対話型 SMS 統合 をインストールして構成し、SMS 認証を構成します。

## 構成の概要 {#configure-va-sms-twilio-app__cf-config-parent-checklist}

1. [Twilio の対話型 SMS 統合 をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aaIltLW6vvPRMN3Cm8QOQQ "Twilio の対話型 SMS 統合 (sn_va_sms_twilio) アプリケーションをインストールして、SMS Twilio アプリケーションで仮想エージェント会話をホストできます。")。

   ServiceNow Storeからアプリケーションをインストールします。
2. [Twilio の対話型 SMS 統合の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OdHexKAi7zVhDPvAoWXt~w "Twilio を 仮想エージェント と統合して、SMS ボットとの会話に参加できるようにします。")。

   Twilioを 仮想エージェント と統合します。
3. [SMS 認証の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~BQl0KIXFR1UbWoS3EL2RQ "アカウントリンクの 2 要素認証メカニズムとして、ソフト PIN (SN) と Google Authenticator を備えた Twilio の対話型 SMS 統合 を使用して、すべてのユーザーを認証します。")。

   ユーザー認証を設定します。
{#configure-va-sms-twilio-app__cf-config-parent-tasks-ol}
* **[Twilio の対話型 SMS 統合 をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aaIltLW6vvPRMN3Cm8QOQQ)**   
  Twilio の対話型 SMS 統合 (sn_va_sms_twilio) アプリケーションをインストールして、SMS Twilio アプリケーションで仮想エージェント会話をホストできます。
* **[Twilio の対話型 SMS 統合の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OdHexKAi7zVhDPvAoWXt~w)**   
  Twilio を 仮想エージェント と統合して、SMS ボットとの会話に参加できるようにします。
* **[SMS 認証の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~BQl0KIXFR1UbWoS3EL2RQ)**   
  アカウントリンクの 2 要素認証メカニズムとして、ソフト PIN (SN) と Google Authenticator を備えた Twilio の対話型 SMS 統合 を使用して、すべてのユーザーを認証します。