仮想エージェントのNow Assistを有効にするSlack

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間：1分

    • Slack と統合された 仮想エージェント の Now Assist を使用して、大規模言語モデル (LLM) ベースの会話エクスペリエンスを実現します。

    始める前に

    Now LLM サービスを使用してAI 検索Now Assist会話できるようにしてください。AI 検索を有効にする方法の詳細については、「Enable AI Search for Next Experience」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. ServiceNow インスタンスにログインし、次のいずれかのナビゲーションパスを使用して [Now Assist機能] ページに移動します。
      • すべて > Now Assist アドミン > Now Assist 機能.
      • すべて > Now Assist アドミン > 機能.
    2. [ Now Assist 機能] ページで、[ プラットフォーム] を選択します。
    3. [プラットフォームのスキルを Now Assist ] ページで、[ 詳細を表示] を選択します。
    4. [会話エクスペリエンス] ページで、[ 仮想エージェントに Now Assist をセットアップ] を選択します。
      仮想エージェントを選択するための [アシスタント] ページが表示されます。たとえば、 仮想エージェントの Now Assist (デフォルト) などです。
    5. 任意の 仮想エージェント を選択します。
      Now Assistが有効になっている仮想エージェントを選択して、LLM 機能を続行します。
      注:
      選択する前に、選択した 仮想エージェント が Slack ワークスペースと統合されていることを確認してください。
    6. ボットページで、 表示エクスペリエンス > チャネル ペインから。
    7. 仮想エージェントでNow Assistと統合するチャネルを選択します。
      [Now Assistとの LLM 会話エクスペリエンスのSlackチャネル] を選択します。
    8. ボットページで、 チャットエクスペリエンス > チャットエクスペリエンス ペインから。
    9. [応答ストリーミング] セクションまで下にスクロールし、[ 応答ストリーミングを許可 ] チェックボックスをオンにします。
      [応答ストリーミング] セクションで [応答ストリーミングを許可する] チェック ボックスをオンにします。
      重要:
      Now Assist検索結果出力タイプ [now_assist_va_search_results_output_type] テーブルで、Slack の [ストリーミング準備完了] フィールドの値を true に設定します。Slack の [ストリーミング準備完了] フィールドの値を true に設定します。
    10. [Save and Continue (保存して続行)] を選択します。