---
sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# AWS エンドユーザーメッセージングとの対話型 SMS 統合

# AWS エンドユーザーメッセージングとの対話型 SMS 統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年08月07日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow Store から Conversational SMS with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) プラグインをインストールして、ユーザーが SMS プロバイダーとして Amazon エンドユーザーメッセージングを使用して SMS 経由でカスタマーサポートエージェントに接続できるようにします。

## Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging の使用を開始する {#conversational-sms-integration-amazon__section_tbk_1qz_2mb}

タイルを選択して開始します。  

|-|-|
| [構成 Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging の実装をインストールして設定します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrQE5HsmVrxtbWEnPYVyxg "Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging アプリケーションをインストールして設定し、要求者が仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにします。") | [使用方法エージェントと要求者は、インスタンスのポータルで Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging を使用できます。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b_GsBia0kCWhEPWfQCBLEA "AWS End User Messaging との SMS 統合を使用して、顧客がライブエージェントまたは仮想エージェントと会話できるようにします。") |
[ ]

{#conversational-sms-integration-amazon__table_ev3_ndm_v4b}
* **[AWS エンドユーザーメッセージングの対話型 SMS 統合の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrQE5HsmVrxtbWEnPYVyxg)**   
  Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging アプリケーションをインストールして設定し、要求者が仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにします。
* **[Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging の使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b_GsBia0kCWhEPWfQCBLEA)**   
  AWS End User Messaging との SMS 統合を使用して、顧客がライブエージェントまたは仮想エージェントと会話できるようにします。