Slack での 仮想エージェントボットのブランディングの構成
Slack 仮想エージェントのデフォルトのServiceNowブランディングを柔軟にカスタマイズできます。本番ボットの名前とアイコンを変更できます。
始める前に
必要なロール：admin または virtual_agent_admin
注:
Slack のブランディング機能は、2022 年 8 月のストアリリースから利用可能で、Tokyoリリース以降と互換性があります。ユーザーは、この機能を使用するために、 Tokyo ファミリーリリースを使用しており、 Slack との対話型統合 アプリの 8 月のストアリリースをダウンロードしていることを確認する必要があります。
ボットのブランディング設定を構成する前に、 com.glide.cs.enable_slack_branding システムプロパティが true に設定されていることを確認してください。
手順
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ボットを管理アイコンを選択し、[ 仮想エージェントを管理] を選択します。
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[ブランディング] タブで、次の詳細を入力します。
- ボット名: Slack 会話本文に表示される名前。[ Slack でのボット統合の構成 (Configure your bot integration in )] ページで、デフォルトのボット名を任意のボット名に変更し、[ 保存] を選択します。注:
- ボット名をデフォルトのボット名に戻す場合は、指定したボット名を削除して [保存] を選択します。ボット名は、アドミンセンターで使用可能なボット名から取得 Slack 。
- ボット名をヘッダーや左ペインとは異なる名前にする場合は、別の名前を指定します。
- アプリ名:Slack ヘッダーと左パネルに表示される名前。
Slackヘッダーと左パネルのアプリ名を変更するには、次の手順を実行します。
- Slack アドミンセンターにログインします。
- Slack アプリディレクトリに移動し、Slack事前公開済みアプリを見つけます。
- Slackアプリページで、[構成] タブを選択し、[ボットユーザー] セクションに移動します。
- [ 編集 ] を選択してボット名を編集します。
- [ボット名を編集] ポップアップで、ボット名を任意の名前に変更し、[ 変更内容を保存] を選択します。注:ボット名を会話本文のボット名と一致させる場合は、同じボット名を指定します。
- Slack ボットアイコン:Slack の会話本文に表示されるアイコン。
- デフォルトアイコンを使用:[ デフォルトアイコンを使用 ] ラジオボタンを選択し、[ 保存] を選択してボットアイコンをデフォルトのボットアイコンに戻します。
- カスタムアイコンを使用:
[ カスタムアイコンを使用 ] ラジオボタンを選択して Slack ボットアイコンを変更し、[ 保存] を選択します。
画像アイコンをアップロードする方法は 2 つあります。- [ 画像を添付 ] を選択して画像アイコンを参照し、[ 保存] を選択します。
- [ 代わりに画像 URL を使用] を選択して画像アイコンの URL を指定し、[ 保存] を選択します。
図 : 1. ブランド化された Slack 会話本文 - ボット名: Slack 会話本文に表示される名前。
次のタスク
Slackボットインターフェイスを開き、新しい会話を開始します。Slack会話本文、ヘッダー、および左ペインでボット名が更新され、ボットアイコンは会話本文でのみ更新されます。