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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# サービスチャネルを エージェントワークスペース で利用できるようにする

# サービスチャネルを エージェントワークスペース で利用できるようにする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントが受信ボックスで変更要求を受信できるように、サービスチャネルを エージェントワークスペース で利用できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：awa_admin または admin

## 手順

1. 次のいずれかのナビゲーションパスを使用して、在席状況の設定に移動します。
   * すべて高度な作業アサインホーム.

     \[追加の設定\] セクションで、\[在席状況をセットアップ\] を選択します。
   * すべて高度な作業アサイン在席状況.
   {#presence-state-example__choices_nt4_2f3_tvb}
2. \[利用可能\] を開きます。
3. フォームで、\[変更要求\] を \[選択済み\] リストに移動します。
4. \[アクティブ\] を選択します (まだ選択されていない場合)。
5. \[更新\] を選択します。