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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# Alexa との対話型統合

# Alexa との対話型統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Alexa との対話型統合 アプリケーションを使用して、顧客がAlexaデバイスを使用してビジネスに関与できるようにします。このアプリケーションは、会社の Alexa アカウントを使用して、要求者を仮想エージェントに接続します。

## Alexa との対話型統合 を開始するには {#conv-integ-alexa__section_tbk_1qz_2mb}

会社の Amazon アカウントを使用して、Alexa スキルに名前を付けて管理できます。またエンドユーザーが各自のアカウントを ServiceNow インスタンスにリンクできるようにします。トピックを変更することなく、仮想エージェントが音声で話しかける方法をカスタマイズすることもできます。  
注:  
Alexa との対話型統合 では、Alexa 対応のスクリーンベースのデバイスとスクリーンのないデバイスの両方がサポートされています。

タイルを選択して開始します。  

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| [インストールAlexa との対話型統合をインストールします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/36Je8~HPyGY2O0TSb7bpYA "admin ロールをお持ちであれば、 Alexa との対話型統合 アプリケーション (sn.va.alexa) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。") | [構成 Alexa との対話型統合実装を構成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJPow2wEAxwOdwYJ4Bs1pQ "Alexa との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定し、ユーザーが仮想エージェントとやり取りできるようにします。") |
[ ]

{#conv-integ-alexa__table_ev3_ndm_v4b}

## ストアでアプリを要求する {#conv-integ-alexa__section_nms_plv_5mb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#conv-integ-alexa__inline-send-to-store}
* **[Alexa との対話型統合 をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/36Je8~HPyGY2O0TSb7bpYA)**   
  admin ロールをお持ちであれば、 Alexa との対話型統合 アプリケーション (sn.va.alexa) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。
* **[Alexa との対話型統合 の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJPow2wEAxwOdwYJ4Bs1pQ)**   
  Alexa との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定し、ユーザーが仮想エージェントとやり取りできるようにします。