--- sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアの対話型インターフェース ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # 仮想エージェントデザイナーを始めましょう # 仮想エージェントデザイナーを始めましょう {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月24日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：12分 仮想エージェントデザイナー は、仮想エージェントとユーザー間の会話の詳細計画である資産を作成および管理するためのダイアグラムツールです。ユーザーが一般的な作業の問題を解決するのに役立つトピックを設計したり、セルフサービスのタスクを通してサポートしたりできます。 仮想エージェント 会話はトピックを使用してビルドされます。資産をビルドする場合、会話のロジックとユーザーに表示される応答をビルドするために使用できるさまざまなコンポーネント (コントロール) があります。 注: ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「[ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 アシスタントデザイナーでは、次のものを表示および管理することもできます。 * LLM が有効な会話の会話サブフローとアクション仮想エージェント 会話には、 ワークフロースタジオ で会話型にされた場合はサブフローとアクションを含め、アクションユーティリティノードを介したサブフローとアクションを含むトピックを含めることができます。 * 会話型サブフローとアクションは、仮想エージェント でNow Assistが構成されている場合にのみ、アシスタントデザイナーで使用できます。 * Now Assistパネルが利用可能な場合は、会話型サブフローとアクションもアシスタントデザイナーに表示されます。Now Assistパネルの詳細については、「[ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 * 会話サブフローとアクションは、 Now Assist アドミンでサブフローとアクションスキルがオンになっている場合にのみ、会話中にユーザーに表示されます。詳細については、「[Now Assist は 仮想エージェント の値のいずれか](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ML8IBIBoJTzqwfsGWxaT2Q "会話のエクスペリエンスに生成 AI のスキルを活用しましょう。仮想エージェントの Now Assist では、大規模言語モデル (LLM) を使用して、セルフサービスワークフローの成功を促す自然言語の会話エクスペリエンスをビルドすることができます。")」を参照してください。 {#conversation-designer-virtual-agent__ul_qhz_z22_k2c} 注: 会話サブフローとアクションは、\[ 仮想エージェントデザイナー 従来 トピックカード\] ページビューには適用されません。 * カスタムスキルで作成されたカスタムスキルは、 Now Assist スキルキット から アシスタントデザイナー まで表示できます。詳細については、「[アシスタントデザイナー 資産ライブラリでのカスタムスキルの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vCQZIspsZ381FvVrbHt9A "資産ライブラリ アシスタントデザイナー カスタムスキルを表示します。")」を参照してください。 * AI エージェント AI エージェントスタジオ で作成された AI エージェントを アシスタントデザイナー で表示できます。詳細については、「[アシスタントデザイナーでの AI エージェントの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NW7jRbcyHaMkLWf_uarm~A "AI エージェントスタジオ から アシスタントデザイナー で作成された AI エージェントを表示します。")」を参照してください。 {#conversation-designer-virtual-agent__ul_fdr_4d2_k2c} 仮想エージェント では、大規模言語モデル (LLM) または 自然言語理解 (NLU) (NLU) のいずれかを使用して、ユーザーの要求を適切な会話またはトピックと一致させることができます。 LLM トピックディスカバリーでは、仮想エージェント の Now Assist を通じて生成 AI を使用して、ユーザーの要求を目的の会話またはトピックと一致させることができます。Now Assist in 仮想エージェント を使用すると、仮想エージェントデザイナー 内からモデルをテストして公開できます。仮想エージェント の Now Assist では、LLM と生成 AI スキルを使用して、回避率を向上させ、自然言語理解 (NLU) (NLU) トピックディスカバリーに必要な時間のかかる作業量を削減します。詳細については、「[仮想エージェントでの LLM トピックディスカバリー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UYQMejYwLk_NZejqhj~ERQ "大規模言語モデル (LLM) を使用すると、 仮想エージェント はユーザーステートメントを分かりやすい言葉で処理できます。LLM を使用する会話は、 自然言語理解 (NLU) (NLU) を使用する会話よりも優れており、セットアップも簡単です。")」を参照してください。 NLU/キーワードトピックディスカバリーでは、トピック作成者はトピックをNLUモデル内のインテントに関連付けます。インテントは、ユーザーが達成したいことを記述します。ユーザーの発言は、ユーザーにとって最も適切なトピックを決定するためにインテントと照合されます。トピックをモデルおよびインテントに関連付けることを マッピングと呼びます。 ServiceNow NLU/キーワードトピックディスカバリーを使用している場合、アシスタントデザイナーはNLU ワークベンチと統合されるため、インターフェイスを離れることなくトピックを新規または既存のモデルおよびインテントにマップできます。さらに、 仮想エージェントデザイナー内から発言の変更、モデルのテスト、トレーニング、公開を行うこともできます。 ## アシスタントデザイナー 資産ライブラリ {#conversation-designer-virtual-agent__section_ilk_bp5_22b} 注: 仮想エージェントにNow Assistをインストールし、Now Assistトピックスキルをオンにすると、更新されたアシスタントデザイナー資産ライブラリのユーザーインターフェイスを使用できます。このコンテンツは、このスキルがアクティブ化されており、リストビューを表示できることを前提としています。このスキルがアクティブ化されていない場合は、従来の UI とトピックページが表示されます。詳細については、「[Virtual Agent Designer legacy topics page (仮想エージェントデザイナーの従来のトピックページ)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/99fYE4Kg4sHl0Wq_6dcN9g "仮想エージェントデザイナーレガシーホームページには、インスタンスで利用可能なトピックのカードが一覧表示されます。")」を参照してください。 アシスタントデザイナーを開くと、アセットライブラリにインスタンス内のアセットが一覧表示されます。これらの資産には、トピック、トピックブロック、セットアップトピック、雑談トピック、カスタムコントロール、サブフロー、アクション、AI エージェントが含まれます。 注: 雑談トピックに加えて、雑談フィルターを設定して、予期しないユーザーの発言に基づいて会話をリダイレクトすることもできます。詳細については、「[Configure small talk filters](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-small-talk-filters&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 資産ライブラリでは、これらの資産にアクセスして編集し、トピック、トピックブロック、セットアップトピック、雑談トピック、カスタムコントロールを作成できます 仮想エージェントデザイナー 注: 会話型サブフローとアクションは、仮想エージェント のNow Assistが構成されている場合、アシスタントデザイナーで使用できます。Now Assistパネルが利用可能な場合は、会話型サブフローとアクションもアシスタントデザイナーに表示されます。Now Assistパネルの詳細については、「[ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 アクティブなトピックをテストおよびプレビューして、意図したとおりに機能することを確認できます。トピックをソートして検索することもできます。多数の資産がある場合は、検索バーの ![]() とフィルターアイコン ![]() を使用して、トピックをすばやく整理して検索します。詳細については、「[アシスタントデザイナー 資産ライブラリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fnLwhi~Vokuu69JbfBCfIg "[アシスタントデザイナー資産ライブラリ] ページには、仮想エージェントデザイナーのすべての LLM 資産とNLU/キーワードトピックが一覧表示されます。さらにトピック、サブフロー、アクション、カスタムスキル、AI エージェント、エージェント型ワークフローを作成することもできます。")」を参照してください。 各トピックリストエントリは資産を識別し、デフォルトで次の情報を提供します。{#conversation-designer-virtual-agent__table_mjd_rzd_k2c__entry__2} | フィールド | 説明 | |-|-| | 名前 | トピックの名前。テンプレートトピックの名前にも (Template) が含まれています。 | | タイプ | トピックタイプには、トピック、トピックブロック、セットアップトピック、雑談、カスタム入力コントロール、カスタム応答コントロール、サブフロー、およびアクションが含まれます。 | | ステータス | ステータスタイプには、\[ドラフト\]、\[変更済み\] (未保存の変更を含む)、または \[公開済み\] があります。 | | アクティブ | トピックがアクティブか非アクティブか。 | | 最終変更日 | トピックが最後に変更された時間 (分、時間、日、または月)。 | | 説明 | トピックの説明トピックの場合、このフィールドは \[プロパティ\] タブで作成および更新されます。 | [ ] {#conversation-designer-virtual-agent__table_mjd_rzd_k2c} トピックを開くと、ナビゲーションヘッダーバーにタブが表示されます。トピックの名前がタブに表示され、トピックに未保存の変更がある場合は赤い点が表示されます。タブにカーソルを合わせると、トピックが作成されたスコープが表示されます。 ![トピック名、保存された条件、およびアプリケーションスコープを表示する \[トピック\] タブ。]() サブフローまたはアクションを開くと、ナビゲーションヘッダーバーにタブが表示されます。このタブでは、アシスタントデザイナー環境内のワークフロースタジオでサブフローまたはアクションが開きます。 ## アシスタント {#conversation-designer-virtual-agent__section_syk_nfl_sfc} LLM トピックの場合、\[ アシスタントを選択 \] リストを使用すると、選択した LLM 仮想エージェント (アシスタント) に基づいて資産をフィルタリングできます。デフォルトでは、次のアシスタント アシスタントデザイナー 資産ライブラリで使用できます。 * Now Assist仮想エージェント中 (デフォルト) * Now Assist パネル - プラットフォーム (デフォルト) Now Assistパネル - プラットフォーム (デフォルト) アシスタントで、AI エージェントを検出可能、表示、または昇格にする場合は、システムプロパティsn_aia.enable_aiagents_discoveryの \[値\] フィールドを True に設定します。\[ 値\] フィールドが False に設定されている場合、AI エージェントを \[検出可能\]、\[表示\]、または \[昇格済み\] に設定することはできません。このプロパティを有効にするには、 ServiceNow サポートに連絡する必要があります。 {#conversation-designer-virtual-agent__ul_alc_dgl_sfc} 次からアシスタントを作成できます Conversational Interfaces (対話型インターフェイス)アシスタント. アシスタントの作成の詳細については、「 [チャットアシスタントの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khnqXabmGkDl4cryQKvZYA "インスタンスにチャットアシスタントを作成します。基本的な詳細を追加し、アシスタントをプライマリアシスタントとして設定します。")」を参照してください。 LLM アシスタントの詳細については、「 [LLM アシスタント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JvIaNoQ0t_oHH78_~_7evw "LLM アシスタントは、大規模言語モデル (LLM) トピックディスカバリーに役立ちます。仮想エージェントアシスタントのNow Assistは、対話型インターフェースアシスタントのガイド付きセットアップ中に作成されるデフォルトの LLM アシスタントです。")」を参照してください。 ## トピックのプロパティ {#conversation-designer-virtual-agent__section_xgg_4bk_spb} トピック の \[プロパティ \] タブを使用して、 仮想エージェント 資産とその使用方法を識別します。指定できるプロパティは、インスタンスで使用されているトピックディスカバリーの方法 (LLM または NLU/キーワード) によって異なります。たとえば、 Now Assist を有効にして LLM トピックを操作している場合、\[ プロパティ\] タブには、トピックで実行する内容と使用するアシスタントのフィールドが含まれます。NLUを有効にしている場合は、トピックを作成するときに \[タイプ\] ドロップダウンメニューから \[NLU/キーワード\] を選択できます。\[ プロパティ\] タブには、トピックの NLU モデルとインテントを識別するためのフィールドが含まれています。 \[ プロパティ \] タブを使用して、次の操作を行います。 * [トピック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~JtqWuwzWDoheED0B0AynA "仮想エージェントデザイナー を使用して、仮想エージェントトピック (会話) を作成および変更します。ユーザーの要求を満たしたり、ユーザーがタスクを完了するのを支援するなど、特定の目的や目標を達成するためにトピックをビルドします。")、[トピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eOEMpcE9OyRH1eNfF2ybnw "トピックブロックは、 仮想エージェント 会話で共通のタスクと会話要素を実行するために作成できる再利用可能なコンポーネントです。トピックブロックは、会話トピック全体で標準的な手順またはアクションを再利用できるようにすることで、トピックの作成とメンテナンスのプロセスを簡素化します。")、[カスタムコントロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_s8ggMcJM7uj5fdMG31iVQ "カスタムコントロールは、 ServiceNow 開発者が 仮想エージェント トピックまたはトピックブロックで使用するために作成できるコンポーネントです。このようなコントロールには、スライダーやビデオプレーヤーが含まれます。カスタムコントロールは、 仮想エージェントデザイナー で提供されるコントロールを補完します。")など、資産の名前とタイプを指定します。 * モデルタイプ、トピックの目的、および Now Assist 顧客に対してこのトピックを実行できるアシスタントを指定します。 * モデルタイプを指定し、トピックの説明を追加し、トピックの目的を指定して、 Now Assist 顧客に対してこのトピックを実行できるアシスタントを選択します。 * トピックを使用するユーザーと、トピックを [実行できるチャネル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MijxSIakN0w5vGnXt0XnlA "従業員や顧客が既にいる場所に接続して、仮想エージェントの機能を統合して拡張できます。Web ポータル、 Now Mobile アプリ、 Slack、 Microsoft Teams、 Facebook Messenger コンシューマーアプリ、Workplace エンタープライズメッセージングアプリ、その他の一般的なチャットまたはメッセージングアプリなどのコラボレーションツールを使用しています。")を制御します。 * [ライブエージェント変数](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lmmx2lHf8kFh_xN2UxrfJA "チャットコンテキスト変数を使用して、トピックから特定の情報を渡してライブエージェントと共有したり、ボット会話をライブエージェントにルーティングする方法を制御したりします。 仮想エージェント にはいくつかのデフォルト変数が含まれており、新しい変数を定義できます。")をトピックに関連付けます。 * トピックにキーワードを追加するか、トピックを ServiceNow NLU モデルとインテントにマップします。 {#conversation-designer-virtual-agent__ul_dyr_1xb_wqb} 詳細については、「[\[トピックのプロパティ\] タブ](4QqpR0cdUp1HRxF8hwd20Q "[ トピックのプロパティ ] タブを使用して、トピックとその使用方法を識別します。トピックを使用するユーザーと、トピックを実行できるチャネルを制御できます。")」を参照してください。 ## トピックフロー {#conversation-designer-virtual-agent__section_x2g_h25_22b} トピック、トピックブロック、またはカスタムコントロールを作成または更新する場合は、\[ フロー \] タブで会話フローをビルドします。デフォルトのビューでは、フローは図のように見えます。ユーザー入力、ボット応答、およびユーティリティのコントロールを使用してフローを定義します。トピックと NLU/キーワードモデル (使用されている場合) のステータスがウィンドウの右上隅に表示されます。 仮想エージェントデザイナー の \[テーブルビュー\] オプションでは、会話フロー内のノードが図ではなくテーブルとして表示されます。各ノードは、テーブル内の対応する行で識別されます。これらのテーブル行を使用して、ノードを追加、変更、または削除できます。 たとえば、コントロールをドラッグしてキャンバスにドロップする代わりに、\[ 新しいノードを追加 \] を選択して、テーブル内の適切な行にノードを挿入できます。特定の行 (ノード) にフォーカスを合わせると、そのノードに対応するプロパティシートが表示されます。 デザインを作成または更新するときに、\[ テーブルビュー \] オプションを使用してダイアグラムビューとテーブルビューを切り替えると役立つ場合があります。会話に多くのノードが含まれている場合は、テーブルビューを使用して会話内のすべてのノードをすばやく確認できます。\[ テーブルを検索 \] オプションを使用して、特定のノードまたはコントロールをすばやく見つけることができます。 \[ フロー \] タブを使用して、次の操作を行います。 * トピックフローを設計します。詳細については、「 [トピックのフローを設計する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EHrVfKNcxuJ6BftTXImdfQ "ユーザーが送信したインシデントを表示できるようにする 仮想エージェント トピック例の設計について説明します。この例では、会話フローのビルドに使用できるさまざまな設計コントロールについて説明します。")」を参照してください。 * スクリプト変数を追加します。詳細については、「[トピックのスクリプト変数の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7uNMN9_Ns2A3uqf8NDGxmw "[変数] サイドバーを使用して、トピックのスクリプト変数を定義します。スクリプト変数には、 ServiceNow テーブルにない情報を格納できます。この情報は、トピック内の他の場所で共有できます。")」を参照してください。 * トピックにエンティティを追加します。詳細については、「 [トピックでのシステム派生エンティティの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xoPSzDxgBIWk53lTG9NNOw "日付、時刻、期間、場所などのシステム派生エンティティをトピック内のノードに関連付けます。")」を参照してください。 * トピックを作成している場合は、ノードレスエンティティを追加します。 ノード [レス NLU エンティティをトピックフローに追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cbR3TnJ4w_RFl6gfaqB5AQ "仮想エージェントに対して NLU が有効になっている場合は、ノードレス NLU エンティティを入力変数としてトピックに追加できます。これらの変数は、NLU サービスプロバイダー予測からスロット入力するか、トピックのスコープ外で指定できます。")します。 {#conversation-designer-virtual-agent__ul_u5b_hwx_prb} 詳細については、「[トピックの \[フロー\] タブ](AFQqwqsGvmPICcPhOwpuMA "トピックの [フロー] タブを使用して、会話フローを構築します。ユーザー入力、ボット応答、およびユーティリティのコントロールを使用してフローを定義します。")」を参照してください。 ## NLU モデルとインテントのマッピング {#conversation-designer-virtual-agent__section_zx4_lvb_wqb} インスタンスで NLU を有効にした場合、仮想エージェントデザイナー のトピックで \[NLU インテント\] タブを使用できます。\[ プロパティ\] タブでトピックをモデルとインテントにバインドしたら、\[ NLU インテント \] タブを使用して次の操作を実行できます。 * トピックで使用される発言を確認します。詳細については、「 [発言と関連エンティティのレビューと編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ExFGaLv0LwDUFxi2zDUZ7g "仮想エージェントデザイナー の [NLU インテント] タブで、仮想エージェントトピックの NLU 発言を表示、テスト、および変更します。")」を参照してください。 * NLUモデルをトレーニングします。詳細については [、「NLU モデルのトレーニング、テスト、および公開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zILQxDl6PKgT8O8jh9TDhQ "[NLU インテント] タブを使用して、仮想エージェントデザイナーを離れずにトピックにマップされた自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルをトレーニングして試します。")」を参照してください。 ユーザーの発言を使用してトピックモデルをテストし、適切なインテントとトピックがトリガーされるかどうかを確認します。エンティティ認識をテストすることもできます。 {#conversation-designer-virtual-agent__ul_gtg_frq_3pb} 注: virtual_agent_adminロールには、トピック作成者が ServiceNow モデルで作業できるようにするnlu_adminロールが含まれています。 このタブの詳細については、「 [トピックの \[NLU インテント\] タブ](JuBnXvOLXhv4bM_Wkjljew "アシスタントデザイナー内からServiceNow NLUモデルを編集および調整できます。会話トピックが関連する NLU モデルとインテントにバインドされている場合は、[ NLU インテント ] タブを使用して発言と関連エンティティを確認および編集します。")」を参照してください。 ## トピック言語 {#conversation-designer-virtual-agent__section_zq1_qvb_wqb} \[ 言語\] タブには、LLM 会話と NLU 会話の両方のインスタンスでアクティブ化されている言語のトピックの翻訳ステータスが表示されます。NLU/キーワードを使用している場合は、そのトピックの言語マッピングを確認することもできます。 \[ 言語\] タブを使用して、次の操作を行います。 * アクティブ化された言語プラグインの翻訳ステータスを表示します。 * 指定された言語でトピックをテストします。詳細については、「 [特定の言語でトピックを表示およびテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tFM_NrJJXteI5lzZymCdEQ "翻訳された 仮想エージェント トピックとローカライズされた NLU モデルをテストして、会話で期待どおりに機能することを確認します。")する」を参照してください。 * 翻訳を編集します。詳細については、「 [トピックの翻訳を編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wabpBrUj5wu_vRYFPjstxg "仮想エージェント アドミンユーザーは、仮想エージェントデザイナー で翻訳を直接編集して公開できます。")する」を参照してください。 * 翻訳を要求します。詳細については、「 [追加の言語でのトピックの翻訳を要求する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f6qCT4snfxaiQsF2b7k6cA "ServiceNow ローカリゼーションフレームワークを使用して、仮想エージェント会話とキーワードをローカライズするプロセスを管理します。")」を参照してください。 * 言語とエンティティ NLU マッピングを表示および更新します。詳細については、「 [NLU 言語マッピングとエンティティマッピングの表示または変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MJ5bypjEnU_RW6swCFS8Ew "仮想エージェントトピックをモデルグループ内のセカンダリモデル、またはサポートされている言語ごとにスタンドアロンの単一言語NLUモデルにマッピングします。")」を参照してください。 詳細については、「[NLU のモデルマッピング 仮想エージェントデザイナー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/suk~R04bHGOi2UQnns9mWw "ServiceNow モデルグループは、トピックと 自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルの両方のローカリゼーションをより簡単に管理するのに役立ちます。仮想エージェントトピックを新規または既存のモデルグループに仮想エージェントから直接マップできます。")」を参照してください。 {#conversation-designer-virtual-agent__ul_pkl_3tw_wqb} このタブの詳細については、「 [トピックの \[言語\] タブ](rK9Vamc9qReKRYNyTQ9~~A "[ 言語] タブを使用して、 仮想エージェントでアクティブ化されている言語のトピックの翻訳ステータスを表示します。インスタンスで NLU が有効になっている場合は、各言語のモデルマッピングを表示することもできます。")」を参照してください。 * **[仮想エージェントトピックの設計](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EHrVfKNcxuJ6BftTXImdfQ)** ユーザーが送信したインシデントを表示できるようにする 仮想エージェント トピック例の設計について説明します。この例では、会話フローのビルドに使用できるさまざまな設計コントロールについて説明します。 * **[仮想エージェントトピックの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~JtqWuwzWDoheED0B0AynA)** 仮想エージェントデザイナー を使用して、仮想エージェントトピック (会話) を作成および変更します。ユーザーの要求を満たしたり、ユーザーがタスクを完了するのを支援するなど、特定の目的や目標を達成するためにトピックをビルドします。 * **[NLU/キーワード仮想エージェントトピックから LLM トピックへの移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EJwv0fLxyjZtOHHQHp3mFw)** トピック移行ワークフローを使用すると、既存の 自然言語理解 (NLU) (NLU)/キーワードトピックを新しい大規模言語モデル (LLM) トピックに移行できます。 * **[仮想エージェントトピックの複製](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uk2HMSuKW2cZeX5P1uK7Aw)** 既存の 仮想エージェント トピックまたはトピックブロックをコピーしてカスタマイズすることで、トピックまたはトピックブロックを作成します。 * **[テストアシスタント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pcznim6SfHzGS3P0ytp~ng)** 資産ライブラリからアシスタントの会話をシミュレートしてテストします。 * **[LLM トピックのテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/91qzmZkrjBI8d67TuwME9w)** アシスタントデザイナーチャットウィンドウで、大規模言語モデル (LLM) を使用するトピックをプレビュー、テスト、デバッグします。 * **[NLU/キーワードトピックのテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TF5mpmHyGRAVtJ7wGUUY~w)** チャットテストウィンドウを使用して、自然言語理解 (NLU) (NLU)/キーワードトピックをプレビュー、テスト、デバッグします。 * **[仮想エージェントトピックのデバッグ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wTw74_qMpThsqHj2d1yBuw)** カスタム 仮想エージェント トピック、トピックブロック、およびコントロールの予期しない動作を調査して解決します。 * **[仮想エージェントトピックの公開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ik4bx7xs_qiSiEdFIVxT3Q)** 非アクティブなトピックまたは更新されたトピックを展開して保存し、 仮想エージェント クライアントのユーザーが使用できるようにします。 * **[仮想エージェントトピックの削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kWt1L9AwX4pCO~LVeWFtTw)** 不要になった 仮想エージェント トピックを削除します。 * **[アシスタントデザイナーでの LLM 会話サブフロー、アクション、およびトピックの昇格または降格](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Neorg0uIz5IW7D7K1b4dFQ)** 会話サブフロー、会話アクション、トピックなどの資産を大規模言語モデル (LLM) アシスタントに関連付けた後、 アシスタントデザイナー で昇格させ、LLM アシスタントがユーザーに提案できるようにします。 * **[昇格された LLM 会話サブフロー、アクション、およびトピックを並べ替える](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FKc6QDIeFKNwQpoM_AZtFA)** 会話サブフロー、会話アクション、トピックなどの LLM 資産を、 仮想エージェントによる推奨のために昇格させた後、目的の順序に再配置します。 * **[資産ライブラリ内の資産の会話設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4~W_sOdKiCN5GRcnuZiqcQ)** 個々の資産の資産ライブラリから資産設定を管理します。 * **[昇格された資産に条件ビルダーを追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~1snkP4WpmhfIGdobJk9FA)** 特定の昇格された 仮想エージェント 資産の条件を定義して、パネル会話で昇格された資産のリストの上位に表示できます。 * **[アシスタントデザイナーでの会話サブフローの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GoSxZsmHE~oF0h5Y0Ll4iQ)** アシスタントデザイナー を通じて会話サブフローを表示および管理します。 * **[アシスタントデザイナーでの会話アクションの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3pJbV5hRTAB1ZyCDPukBWQ)** アシスタントデザイナー を通じて会話アクションを表示および管理します。 * **[アシスタントデザイナー 資産ライブラリでのカスタムスキルの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vCQZIspsZ381FvVrbHt9A)** 資産ライブラリ アシスタントデザイナー カスタムスキルを表示します。 * **[アシスタントデザイナーでの AI エージェントの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NW7jRbcyHaMkLWf_uarm~A)** AI エージェントスタジオ から アシスタントデザイナー で作成された AI エージェントを表示します。