仮想エージェント インテリジェントなメッセージングインターフェイス内の会話を通じてユーザーサポートを提供します。これは、一般的な問題の解決に役立ち、一般的な要求の結果を提供し、エージェントと技術者の生産性を向上させます。 仮想エージェント は、大規模言語モデル (LLM) と自然言語理解 (NLU) の両方のトピックディスカバリーをサポートしています。

アシスタントデザイナーは、仮想エージェントで Now Assist の LLM 会話のみをサポートします。

アシスタントは、仮想エージェント のNow Assistのエンドツーエンド管理構成のコンテナーです。これは、チャットまたは音声会話仮想エージェントNow Assistです。アドミニストレーターは、仮想エージェント アシスタントで複数のNow Assistを作成できます。

ポータル、モバイルアプリ、 Microsoft Teams、 サイドバー ディスカッションなどのさまざまなチャネルにアシスタントを配置することで、すべてのユーザーがアシスタントのメリットを享受できます。