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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# 新しい変更要求をルーティングするキューを作成

# 新しい変更要求をルーティングするキューを作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

変更要求を処理するサービスチャネルを介して新しい変更要求をルーティングする作業アイテムキューを 高度な作業アサイン に作成します。

## 始める前に

必要なロール：awa_admin または admin

## 手順

1. 次のいずれかのナビゲーションパスを使用して、キューの設定に移動します。
   * すべて高度な作業アサインホーム.

     \[重要な設定\] セクションで、\[キューを設定\] を選択します。
   * すべて高度な作業アサインキュー.
   {#queue-example__choices_nt4_2f3_tvb}
2. \[New (新規)\] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。  
   * 名前：変更管理
   * サービスチャネル：変更要求
   * 条件モード：シンプル
   * 作業アイテムのルーティング条件：\[State\] \[is\] \[New\]
   {#queue-example__ul_j4n_3zg_dhb}
4. フォームコンテキストメニューで、\[保存\] を選択します。