--- sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアの対話型インターフェース ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # セカンダリトピックを呼び出す仮想エージェント仮想エージェント ボットインターコネクトシェルトピックを作成する # セカンダリトピックを呼び出す仮想エージェント仮想エージェント ボットインターコネクトシェルトピックを作成する {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 ServiceNow® 仮想エージェント を 仮想エージェント ボットインターコネクト のセカンダリボットとして使用するには、ボットインターコネクト で少なくとも 1 つのシェルトピックを作成する必要があります。 ## 始める前に ServiceNow 仮想エージェント のセカンダリインスタンスでトピックを作成して公開します。 セカンダリ ServiceNow 仮想エージェント インスタンスで同期モードまたは非同期モードを有効にします。 必要なロール：virtual_agent_admin または admin ## このタスクについて セカンダリ 仮想エージェント トピックを ボットインターコネクトと統合するには、次の 2 つの方法があります。 * セカンダリ仮想エージェントトピックごとに 1 つの仮想エージェント ボットインターコネクトトピックを作成します。 NLU トピックの場合、各 ボットインターコネクト トピックは、対応するセカンダリ 仮想エージェント トピックと同じ名前です。たとえば、「ドリンクを注文してチケットを予約する」という 2 つのセカンダリ仮想エージェントトピックがある場合は、「ドリンクを注文してチケットを予約する」という 2 つの仮想エージェント ボットインターコネクトトピックを作成することになります。 LLM トピックの場合、各 ボットインターコネクト トピックには、対応するセカンダリ 仮想エージェント トピックと同じ名前と説明があります。 * 複数のセカンダリ 仮想エージェント トピックを単一の 仮想エージェント ボットインターコネクト トピックにマップします。このシナリオは、NLU トピックにのみ適用されます。 仮想エージェント ボットインターコネクトトピックを 1 つ作成し、それに応じて名前を付けます。たとえば、 SVA の注文の問題などです。このシナリオでは、トピックディスカバリーの方法に応じて、セカンダリ 仮想エージェント トピックがキーワードまたは発言として ボットインターコネクト シェルトピックにマップされます。そのため、「ドリンクを注文してチケットを予約する」という 2 つのセカンダリ仮想エージェントトピックがある場合は、両方のフレーズをキーワードとしてボットインターコネクトトピックに追加するか、ボットインターコネクトトピックの対応するインテントに発言として追加します。 {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__ul_y22_czw_ksb} ## 手順 1. 移動先 すべて対話型インターフェース仮想エージェントデザイナー. 2. 仮想エージェント のプライマリインスタンスに[トピックを作成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~JtqWuwzWDoheED0B0AynA "仮想エージェントデザイナー を使用して、仮想エージェントトピック (会話) を作成および変更します。ユーザーの要求を満たしたり、ユーザーがタスクを完了するのを支援するなど、特定の目的や目標を達成するためにトピックをビルドします。")。 NLU トピックの場合、対応するボットインターコネクトインテントに、キーワードまたは発言としてセカンダリ仮想エージェントトピック名を含めます。LLM トピックの場合、 ボットインターコネクト トピックのトピック名と説明は、セカンダリ 仮想エージェント トピックのトピック名と説明と一致する必要があります。 3. \[ フロー \] タブで、トピックブロックユーティリティノードをキャンバスにドラッグします。 4. ノードを選択し、次のようにフォームに入力します。 {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx__entry__2} | プロパティ | 説明 | |-|-| | トピックブロック | NLU トピックには \[ボットインターコネクト \] トピックブロック を選択し、LLM トピックには \[ボットインターコネクト:LLM \] トピックブロックを選択します。 | | アクション名 | * セカンダリボットが同期モードで構成されている場合は、「sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_integration_handler」と入力します * セカンダリボットが非同期モードで構成されている場合は、「sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_integration_handler」と入力します {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__ul_f3x_lyt_vxb} | | アクションタイプ | サブフローを入力します。 | | 非同期応答トランスフォーマー | セカンダリボットが非同期モードで構成されている場合は、「sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_response_handler」と入力します。 | [表 : 1. \[トピックブロックのプロパティ\] フォーム] {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx} 5. \[Save (保存)\] をクリックします。 6. \[公開\] をクリックします。 **前のトピック:** [ServiceNowセカンダリインスタンスでの認証トークンの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vS3SD6OMz1rnZeM06dNd5w "仮想エージェント ボットインターコネクト を使用してServiceNow 仮想エージェントをセカンダリボットとして使用するには、セカンダリインスタンスで認証トークンを作成します。") **次のトピック:** [プライマリインスタンスでライブエージェント接続を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oPDKsRU76mkZtZ8kMp6Hrg "プライマリインスタンスでライブエージェント接続を有効にして、インタラクションをセカンダリインスタンスのライブエージェントにルーティングします。")