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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# \[アダプションとエンゲージメント\] ページ

# アシスタントアナリティクスの \[アダプションとエンゲージメント\] ページ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2025年10月27日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ユーザーがアシスタントをどのように採用し、アシスタントと関わっているかを経時的に表示し、成長、アクティビティ、インタラクションパターンを追跡するのに役立ちます。  
\[アダプションとエンゲージメント\] ダッシュボードページには、平均アクティブユーザー、新規ユーザーの増加、会話量の傾向、実行支援の傾向、チャネル分布など、ユーザーのアダプションとエンゲージメントに関連するメトリクスが集計されます。ビジュアルウィジェットを使用すると、アドミニストレーターはアシスタントがどのように採用されているか、使用頻度はどのくらいか、さまざまなチャネルや期間にわたってエンゲージメントがどのように進化するかを監視できます。これらのインサイトは、アダプションを促進し、ユーザーエンゲージメントを向上させるための的を絞った戦略をサポートします。図 : 1. アシスタント分析の \[アダプションとエンゲージメント\] ダッシュボードページ  
\[アダプションとエンゲージメント\] ページの可視化は、次のことに役立ちます。

* ユーザーの増加とエンゲージメントの傾向を追跡して、アシスタントのアダプションとユーザー維持率を高めるための戦略を策定します。
* 会話の量とチャネルの使用状況のパターンを特定し、アシスタントの展開を最適化できるようにします。
* アシストから実行までの傾向を監視して、アシスタントがアシストをどの程度効果的に使用して望ましい結果を達成しているかを評価します。
{#adoption-and-engagement-page-in-assistant-analytics__ul_mps_mvp_chc}  

平均アクティブユーザー数
:   ダッシュボードのこの領域には、選択した期間に少なくとも 1 人のアシスタントと積極的に関わっているユーザーの平均数が表示されます。このメトリクスは、継続的なエンゲージメントのレベルを示し、アダプションイニシアチブの有効性を追跡するのに役立ちます。図 : 2. 平均アクティブユーザー数

新規ユーザー
:   ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲内で初めてアシスタントとやり取りした新規ユーザーの数が表示されます。このメトリクスはユーザーベースの成長を強調し、アダプションイニシアチブの有効性を評価するのに役立ちます。図 : 3. 新規ユーザー

ユーザーあたりの平均会話数
:   ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲での一意のユーザーごとの平均会話数が表示されます。(AI アシスタントの会話の合計数)/(一意のユーザーの数) の計算式を使用して計算されます。このメトリクスは、ユーザーがアシスタントとやり取りする頻度を示します。図 : 4. ユーザーあたりの平均会話数

アクティブなアシスタント
:   ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲の最終日付におけるアクティブなアシスタントの数が表示されます。このメトリクスは、現在エンゲージメントを促進し、アダプションに貢献しているアシスタントを特定するのに役立ちます。図 : 5. アクティブなアシスタント

会話量の傾向
:   ダッシュボードのこの領域には、アシスタント別に分類された経時的な会話量の傾向が表示されます。グラフにカーソルを合わせると、アシスタント別の合計会話数が表示され、選択した日付範囲の会話の合計数に対するその日の会話の割合が表示されます。このメトリクスは、アクティビティの多い期間または少ない期間を調査して、根本的な原因を理解し、エンゲージメント戦略を調整するのに役立ちます。図 : 6. 会話量の傾向

実行支援の傾向
:   ダッシュボードのこの領域には、特定の日に実行またはアクションごとに消費されたアシストの平均数が表示されます。たとえば、50 回の実行を完了するために 100 アシストが消費された場合、アシストと実行の比率は 2:1 になります。このメトリクスは、アシスタントがアシストをどの程度効果的に使用して望ましい結果を達成しているかを評価するのに役立ちます。図 : 7. 実行支援の傾向

チャネルあたりの会話数
:   ダッシュボードのこの領域には、Teams、Slack などのさまざまなチャネルにわたる会話の分布が表示されます。図 : 8. チャネルあたりの会話数

新規ユーザーの増加
:   ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲での新規ユーザーの増加が表示されます。新規ユーザーは、選択した日付範囲内にアシスタントと最初の会話を行ったユーザーです。新規ユーザーの増加を追跡して、オンボーディングとアダプションの取り組みの成功を評価します。図 : 9. 新規ユーザーの増加