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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# オムニチャネルコールバックの Zoom extension とともにインストールされるコンポーネント

# オムニチャネルコールバックの Zoom extension とともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

数種類のコンポーネントが、オムニチャネルコールバックの Zoom extension アプリケーションと一緒にインストールされます。

## スクリプトインクルード {#comp-installed-zoom-extension__section_rsh_kh3_bwb}

{#comp-installed-zoom-extension__table_n5y_wh3_bwb__entry__2}

| スクリプトインクルード | 説明 |
|-|-|
| ZoomCallDatabase | データベース関連の関数が含まれています。 |
| ZoomCallDriver | sn_omni_callback.VideoCallDriver の拡張ポイントを実装します。 |
| ZoomCallEventHandler | ZoomCallEventHandlerSNC の関数を上書きします。 |
| ZoomCallEventHandlerSNC | トランスクリプト完了イベントを処理するためのユーティリティ関数が含まれています。 |
| ZoomCallTranscriptProcessor | Zoom トランスクリプトを処理するユーティリティ関数が含まれています。 |
| ZoomCallUtils | ZoomCallUtilsSNC の関数を上書きします。 |
| ZoomCallUtilsSNC | Zoom コールバックのユーティリティ関数が含まれています。 |
[表 : 1. オムニチャネルコールバックの Zoom extension のスクリプトインクルード]

{#comp-installed-zoom-extension__table_n5y_wh3_bwb}

## ビジネスルール {#comp-installed-zoom-extension__section_mx4_kh3_bwb}

{#comp-installed-zoom-extension__table_ump_c33_bwb__entry__3}

|   |   |   |
|-|-|-|
| インタラクションをクローズ (Zoom コールバック) | カンファレンスの通知 \[notify_conference_call\] | Zoom 会議が終了した後にインタラクションをクローズします。インタラクションをクローズするには、エージェントと要求者の両方がコールに参加する必要があります。 |
| 通知カンファレンスレコードを作成 | コールバック \[sys_cs_callback\] | Zoom コールバックが作成されたときに、通知カンファレンスレコードを作成します。 |
| 記録完了 (Zoom コールバック) | 記録の通知 \[notify_recording\] | 記録が完了したときにインタラクションに記録 URL を保存します。 |
| エージェントがアサインされたときに Zoom ホストを更新 | インタラクション \[interaction\] | インタラクションがエージェントによって承認されたときに、エージェントをホストにします。 |
[表 : 2. オムニチャネルコールバックの Zoom extension ビジネスルール]

{#comp-installed-zoom-extension__table_ump_c33_bwb}