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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# トピックのディスカバリーと可視化の制御

# トピックのディスカバリーと可視化の制御 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月26日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

アドミニストレーターとトピック作成者は、チャットで使用するトピックの検出、ユーザーに表示されるリストにトピックを含める、またはその両方を 仮想エージェント できるようにすることができます。トピックは、セットアップトピックと雑談トピックです。

## 始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

仮想エージェントデザイナー には、資産ライブラリ内の各トピックの横にある \[この行のアクションを表示\] アイコン ![]() を選択すると、ディスカバリーとヴィジビリティのオプションが含まれます。  
図 : 1. トピックアクションメニュー

アドミンまたはトピック作成者は、これらのオプションを使用して、アクティブなトピックを次のように管理できます。  
* トピックディスカバリーにトピックを含めます。 \[検出可能\] を選択することで、アドミンまたはトピック作成者は、キーワードまたは自然言語理解 (NLU) (NLU) ディスカバリーを使用して仮想エージェントがトピックを検出できるようにすることができます。

  注:  
  これらの方法で検索結果が生成されない場合、または表示する適切な会話を判断できない場合 仮想エージェント 、フォールバック方法として [AI 検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QnAJWvI0HxyuIHBAQt062g "仮想エージェント は、エンドユーザーに表示する関連トピックがない場合に、 ServiceNow AI Platform AI 検索 アプリケーションを使用して代替としてボット会話の検索結果を返します。 仮想エージェント は、トピック作成者がトピック内の検索結果を生成するために使用できる [実行 AI 検索 トピックブロック] も提供します。") を使用します。
* 使用可能なトピックのリストにトピックを含めます。\[ 表示\] を選択すると、アドミンまたはトピック作成者は \[ すべてのトピック \] メニューにトピックを含めることができます。\[ すべてのトピック \] メニューには、使用可能なすべてのトピックが一覧表示されます。

  \[すべてのトピック\] メニューを表示するには、まずチャット ウィンドウ で \[すべてのオプションを表示\] を選択します。

  次に、\[ すべてのトピック \] メニューが表示されます。
{#manage-topics-task__ul_q42_p3y_spb}

選択したオプションにより、トピック \[sys_cs_topic\] テーブルの対応するプロパティが自動的に更新されます。たとえば、\[ 検出可能\] を有効にしている場合、トピック \[sys_cs_topic\] テーブルの Visible プロパティは true に設定されます。  
図 : 2. \[トピック\] テーブルの \[トピックディスカバリー可能\] オプション  
注:  
フィールドが表示されていない場合は、 [フォームレイアウトを設定し](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) て表示することができます。

## 手順

1. [仮想エージェントトピックの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~JtqWuwzWDoheED0B0AynA "仮想エージェントデザイナー を使用して、仮想エージェントトピック (会話) を作成および変更します。ユーザーの要求を満たしたり、ユーザーがタスクを完了するのを支援するなど、特定の目的や目標を達成するためにトピックをビルドします。")。
2. トピックプロパティのヘッダーバー、またはアセットライブラリのトピックの横にある \[この行のアクションを表示\] アイコン (![]()) で、トピックを \[アクティブ\] に設定します。  
   注:  
   このオプションを選択すると、トピックも公開されます。
3. 使用するオプションを選択するか、デフォルト設定を受け入れます。  
   一部のオプションは、トピックのタイプに基づいてデフォルトで有効または無効になっています。  
   {#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb__entry__2}{#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb__entry__5}

   |   | オプション ||
   |   | 検出可能 | 表示 |
   |-|-|-|
   | トピック | 有効 | 有効 |
   | セットアップトピック | 無効 | 有効 |
   | 雑談トピック | 無効 | 有効 |
   [表 : 1. トピック別のデフォルト設定]

   {#manage-topics-task__table_o3h_4fk_spb}
4. **オプション:** トピックヘッダーバーで \[ テスト \] を選択するか、トピックをアシスタントに関連付けた後にアセットライブラリの \[ アシスタントのテスト\] ドロップダウンメニューを使用して、トピックをテストします。  
   注:  
   \[ 会話設定\] オプションで、テストする前にトピックを 1 つ以上のアシスタントに関連付けます。
{#manage-topics-task__steps_t4z_31m_fhc}

## タスクの結果

有効になっているオプションに応じて、 仮想エージェント トピックを検出するか、チャットウィンドウの \[すべてのトピック \] メニューにトピックを含めるか、またはその両方を行うことができます。