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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# トピックの推奨事項分析を実行

# トピックの推奨事項分析を実行 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

指定されたデータソースを分析し、実装できる適切なトピック 仮想エージェント ビルド済みトピックを特定するレポートを生成します。一致するビルド済みトピックがないインテントの場合、レポートは作成できるユーザーインテント (トピック) を特定します。

## 始める前に

トピックの推奨事項アプリが適切なビルド済みトピックを識別できるように、適切な仮想エージェント会話プラグインがアクティブ化されていることを確認します。

トピックの推奨事項ページの \[更新を確認\] リンクを使用して、インストールされているプラグインを確認できます。

最初に [分析レポートを設定し](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tFssJFPIlbF6OXTbbp9Xpg "トピックの推奨事項を生成するには、デフォルトのデータソース (テーブルとフィールドServiceNow) と、データレコードをフィルタリングするための条件を指定します。") てください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

分析プロセスは、推奨結果を返すまでに約 15 分以内に完了します。Australiaリリースでは、トピックの推奨事項にはデータソースに最低 10,000 件のレコードが必要で、最大で 300,000 件のレコードのみが処理されます。必要に応じて、設定ページのフィルターを使用してデータソースのレコード数を減らします。

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース仮想エージェントトピックの推奨事項.
2. トピックの推奨事項ページで、分析するデータソースに移動し、分析をトリガーします。
   * ビューが \[すべて\] に設定されている場合は、次の操作を行います。
     1. \[ 新しい推奨事項を取得\] を選択します。
     2. ダイアログボックスで、レポートを取得するソースを選択します。チェックボックスが使用できない場合は、レポートが既に実行されているか、分析するデータの量が許容される最小値または最大値を超えている可能性があります。

     3. \[ 新しい推奨事項を取得\] を選択します。
     {#run-tr-analysis__ol_cfn_j2s_nrb}
   * ビューが \[ ソース別\] に設定されている場合は、次の操作を行います。
     1. ソースステータスバーで \[分析を実行 \] または \[更新 \] を選択します。
     2. ダイアログボックスの設定を変更し、 \[ 推奨事項の取得\] を選択します。
     {#run-tr-analysis__ol_olp_lgs_nrb}

   {#run-tr-analysis__choices_irp_5gk_nrb}  
   トピック検索プロセスが開始されたことと、推奨結果にかかるおおよその時間を示すメッセージが表示されます。ページまたはステータスバーに 、分析の進行中が表示されます。分析の実行中に他のアイテムを確認できます。  
   注:  
   ここで設定を変更すると、この分析にのみ影響します。推奨事項のデフォルト設定は保持されます。デフォルト設定を変更するには、「 [トピックの推奨事項の分析レポートの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tFssJFPIlbF6OXTbbp9Xpg "トピックの推奨事項を生成するには、デフォルトのデータソース (テーブルとフィールドServiceNow) と、データレコードをフィルタリングするための条件を指定します。")」を参照してください。
3. レポートが完了したら、データセットの分析結果を確認します。  
   結果は、ビルド済みトピックに対して VA が処理できるトピック と、作成可能なインテントおよび対応するトピックの トピックフローを必要とするユーザーインテント の 2 つのセクションにカードとして表示されます。  
   ヒント:  
   ビルド済みのトピックまたはユーザーインテントの詳細を表示するには、カードを選択し、\[情報\] アイコン ![\[情報\] アイコンを選択します。]() をクリックしてオーバーレイカードを開きます。詳細については、「[トピックの推奨事項 カード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TVkOD6G6oQZwLm~4yjRvjA "推奨トピックおよびインテントカードには推奨事項のステータスが表示されるため、より簡単に経時的に追跡できます。")」を参照してください。
{#run-tr-analysis__steps_mxj_4kp_n4b}

## 次のタスク

[トピックの推奨事項を新しいトピックとして追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w49FcBFv1Mj3ud_gz0lHVw "トピックの推奨事項レポートを実行して確認した後、ビルド済みのトピックと提案されたインテントを選択して仮想エージェントに追加します。")することも、[既存のトピックにリンク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_QHRh6pCDg83XH_WhRiGIg "トピックの推奨事項から新しいトピックを作成する代わりに、そのトピックを既存のトピックにリンクさせることができます。これにより 仮想エージェント 推奨事項に対応するトピックがあることがわかります。")することもできます。アグリゲートビューのリストから [推奨事項を非表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tjC1ak_hyzMkrpZYoPtjQ "トピックの推奨事項を非表示にして無視することができます。これを行うと、インスタンス上の全員に対して非表示になります。非表示の推奨事項を表示し、後で再度表示することができます。") にすることもできます。