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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェント Facebook Messenger 統合のヘルプリンクの構成 (従来版)

# 仮想エージェント Facebook Messenger 統合のヘルプリンクの構成 (従来版) {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

va.messenger.help.urlシステムプロパティを使用して、要求者が仮想エージェントFacebook Messenger統合でヘルプコマンドを使用したときに Web ヘルプページを開くリンクを作成します。

## 始める前に

* Facebook Messenger ユーザーが必要とするヘルプコンテンツを提供する Web ページを決定します。
* 必要なロール：virtual_agent_admin または admin

{#create-fb-help-prop__ul_nn2_15z_xjb}

## 手順

1. アプリケーションスコープを \[グローバル\] に設定します。
2. ナビゲーションフィルターに「<kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>」と入力します。
3. \[New\] をクリックします。
4. 次のように設定します。
   1. \[ 名前 \] フィールドに、システムプロパティ名「 va.messenger.help.url」を入力します。
   2. \[ 説明\] フィールドに、このプロパティの簡単な説明を入力します。
   3. \[ 値\] フィールドに、リンクを開く Web サイトページの URL を入力します。
   4. \[Submit (送信)\] を選択します。
   {#create-fb-help-prop__substeps_dyc_j1y_qhb}

## タスクの結果

Facebook Messengerユーザーが<kbd class="ph userinput">「help</kbd>」と入力すると、va.messenger.help.urlプロパティで指定された Web サイトの URL に移動します。