トピックディスカバリーの問題の詳細については、「 仮想エージェントでの LLM トピックディスカバリー と 自然言語理解 (NLU) (NLU) トピックディスカバリーの問題の解決」を参照してください。

デバッグおよび変更する前にライブトピックを複製します

ライブトピックを更新するのではなく、トピックを複製します。未変更の元のトピックは、参照およびバックアップの両方として機能します。元のトピックを保持すると、トピックをすばやく復元できます。複製を公開する前に、必ず元のトピックを非アクティブ化してください。

会話のテスト中にトピックをデバッグする

仮想エージェントデザイナー でトピックを作成または更新するときは、トピックヘッダーバーの [テスト] ボタンを使用して会話をプレビューします。チャットテストウィンドウには、 サービスポータルに表示される会話が表示されます。サードパーティのメッセージングアプリケーションでは、会話の要素が異なって表示される場合があります。仮想エージェント展開する予定のサードパーティアプリケーションで会話をテストします。

テストチャットウィンドウには、トピックのデバッグと絞り込みのための詳細情報を提供する 4 つのタブ ( テストフレーズ、 変数、 コンテキスト、 およびログの分析) が表示されます。これらのタブの詳細については、「 NLU/キーワードトピックのテスト」を参照してください。次の例は、テスト中にログに記録された処理メッセージとエラーを示しています。

トピック内のコントロールに関する警告を監視する

必要な情報が欠落しているコントロールは、コントロールの左上隅に赤色の不完全バッジを表示します。バッジには、そのコントロール内の問題の数を示す数字が表示されます。このバッジを選択すると、コントロール内の問題のリストが表示されます。

キャンバスの左上隅に別の警告バッジが表示され、トピック全体内の問題の数を示します。

トピックのプレビューが実行されないときにエラーがないか確認する

エラーによってトピックが実行できない場合、 仮想エージェントデザイナー キャンバスのサイドバーにある [検証の問題] タブに追加情報が表示されます。問題の合計数が、各ノードの詳細およびハイパーリンクとともにリストされます。ハイパーリンクを選択してノードに移動し、提供された情報を使用して会話のエラーを修正します。問題を修正せずにタブを閉じることはできますが、問題が修正されるまで、[ 公開] を選択すると [検証の問題] タブが表示されます。すべての問題を修正した後に [公開 ] を選択すると、[検証の問題] タブが閉じます。

一般的な 仮想エージェント の問題

会話フローで実行されるトピックをレビューします

インスタンス内の各 仮想エージェント (VA) 会話は、要求者と仮想エージェントおよびライブエージェント間の会話をログに記録するインタラクション [interactions] テーブルにインタラクションレコードを自動的に生成します。ライブエージェントへの転送 (エージェントチャットを使用している場合) を含む、要求者と仮想エージェント間の会話のトランスクリプトを確認できます。詳細については、「 仮想エージェントのインタラクションレコード」を参照してください。