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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェントと Google チャットの統合

# 仮想エージェント と Google Chat の統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年04月28日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now 仮想エージェントボットまたは自己設定ボットのいずれかを ServiceNow インスタンスに追加して、Google Chat と統合します。

## 始める前に

統合を追加する前に、 Google Chat プラグイン \[sn_va_google-chat\] を ServiceNow インスタンスにインストールします。

Google ChatとのNow 仮想エージェント統合の詳細については、「[Google Chatとの対話型統合の詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2qPecDE0ZrQ1Yv3A8r~i3g "Conversational Integration with Google Chat アプリケーションを使用して、Google Chat アカウントでエンドユーザーを仮想エージェントエージェントまたはライブエージェントに接続します。")」を参照してください。

必要なロール:admin または virtual_agent_admin

## このタスクについて

注:  
仮想エージェントを他のチャネルと統合するための 2 つのボットタイプには、顕著な違いがあります。インスタンスに適したボットを使用します。

* Now 仮想エージェントボットは構築済みであり、迅速かつ簡単に展開できますが、テナントあたり 1 つのインスタンスに制限されています。
* 自己設定ボットは作成と展開に時間がかかりますが、ボットの登録を完全に制御でき、テナントごとに複数のインスタンスで使用できます。
{#integrating-va-google-chat__ul_dvk_sfw_w3c}

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェースチャネルと統合.
2. \[利用可能なチャネル\] セクションで、Google Chatタイルの \[統合を追加\] ドロップダウンメニューを選択します。  
   注:  
   Google Chatタイルとその \[統合を追加\] ドロップダウンメニューは、ServiceNow インスタンスに Google Chat プラグイン (sn_va_google-chat) をインストールした後にのみ使用できます。
3. Google Chat アカウントにサインインして統合を完了します。
{#integrating-va-google-chat__steps_yg4_3j4_5fc}

## タスクの結果

チャットウィンドウに自動ウェルカムメッセージが表示された場合は、インスタンスの仮想エージェントで Google Chat を使用する準備ができています。