---
sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# メッセージングインタラクションでのユーザープロファイルの関連付け

# メッセージングインタラクションへのユーザープロファイルの関連付け {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

拡張ポイントを使用してカスタムスクリプトを呼び出します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

要求者がメッセージを送信すると、システムは、一致する識別子 (電話番号など) とチャネルの詳細を持つ既存のユーザープロファイルがあるかどうかを確認します。一致するユーザーがいる場合は、識別子、チャネルの詳細、および \[オープン対象者\] フィールドのユーザープロファイルがインタラクションレコードに入力されます。識別子とチャネルに一致するユーザープロファイルがない場合は、チャネルユーザープロファイルが作成されます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム拡張ポイントスクリプト化済みの拡張点.
2. 目的の拡張ポイントをクリックして、レコードの詳細を表示します。  
   各拡張ポイントに対して複数の実装を作成し、各実装に順序番号を割り当てることができます。順序付けされた該当する実装が最も小さい実装が最初に実行されます。{#associate-user-profiles-messaging-interactions__table_a4w_drk_rzb__entry__2}

   | 拡張ポイント | 説明 |
   |-|-|
   | global。チャネルユーザープロファイル拡張ポイント | channel_user_idを使用してchannel_user_profile user_table/user_documentするレコードを検索します |
   | global。インタラクションチャネルユーザープロファイル拡張ポイント | インタラクションテーブルとchannel_user_profileテーブルの間でユーザーを同期する方法を定義します |
   | global。AgentInitiatedConversationUtil | エージェントが開始した会話の UI に表示する \[取得元 (Get From)\] および \[取得先 (Get To)\] オプション |
   [ ]

   {#associate-user-profiles-messaging-interactions__table_a4w_drk_rzb}