オムニチャネルコールバックの Zoom extension 用の 通知 Zoom コネクタの設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • Zoom と ServiceNow インスタンスで 通知 Zoom コネクタを設定すると、インスタンスが Zoom からイベント情報を受信できるようになります。イベントは通常、会議に関連するアクションです。

    注:
    現在のところ、パスコードなしの Zoom 記録 URL のみがインタラクションに保存されます。Zoom アカウントでパスコードオプションを無効にするように設定できます。

    Zoom で 通知 Zoom コネクタを設定します。

    Zoom で 通知 Zoom コネクタを設定して、ServiceNow インスタンスで Zoom からイベント情報を受信できるようにします。

    始める前に

    • 通知 Zoom コネクタと オムニチャネルコールバック がインスタンスにインストールされていることを確認します。
    • インスタンスに Zoom スポーク がインストールされていることを確認します。
    • インスタンス上の Zoom に必要な認証情報と接続があることを確認します。
    • 通知 Zoom コネクタは、Zoom スポーク用に OAuth アプリを作成したときと同じ Zoom アカウントを使用して設定されている必要があります。

    必要なロール：admin、Zoom admin

    手順

    1. Zoom OAuth アプリで、 機能 > 機能を追加 > イベントサブスクリプション.
    2. イベントサブスクリプション機能を有効にします。
    3. [イベントサブスクリプションの追加 (Add Event Subscription)] を選択して、最初のイベントサブスクリプションを追加します。
    4. Zoom のイベントに関する情報をインスタンスに投稿するために使用される URL を入力します。
      https://<instance name>.com/api/sn_notify_zoom/notify_zoom/ZoomEvent
    5. [イベントの追加] ボタンを選択します。
    6. [会議] を選択し、リストから次の会議を選択します。
      • 会議を開始
      • 会議を終了
      • 参加者/ホストが会議に参加 (Participant/Host joined meeting)
      • 参加者/ホストが会議から退出 (Participant/Host left meeting)
    7. [記録] を選択し、リストから [すべての記録が完了しました (All Recordings have completed)] を選択します。
    8. [完了] を選択します。
    9. [機能の追加] 画面で、[保存] を選択してイベントサブスクリプション構成を保存します。
    10. [イベントサブスクリプションの追加 (Add Event Subscription)] を選択して、2 つ目のイベントサブスクリプションを追加します。
    11. フォームで、Zoom のイベントに関する情報をインスタンスに投稿するために使用される URL を入力します。
      https://<instance name>.com/api/sn_zoom_spoke/zoom_webhook_endpoint/webhook
    12. [イベントの追加] ボタンを選択します。
    13. [記録] を選択し、リストから [トランスクリプトファイルの記録が完了しました (Recording Transcript files have completed)] を選択します。
    14. [完了] を選択します。
    15. [機能の追加] セクションで、[保存] を選択してイベントサブスクリプション構成を保存します。
    16. [トークン] セクションで、[コピー] を選択して、通知 Zoom コネクタの構成中に使用する検証トークンを記録します。

    ServiceNow で 通知 Zoom コネクタを設定します。

    ServiceNow インスタンスで 通知 を設定して、Zoom からイベント情報を受信できるようにします。

    始める前に

    Zoom で 通知 Zoom コネクタの構成時に表示された検証トークンをコピーしておく必要があります。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 通知 > ズーム > 構成.
    2. 検証トークンを [Webhook 検証トークン] フィールドに貼り付けます。
    3. [更新] を選択します。

    次のタスク

    オムニチャネルコールバックの Zoom extension の Zoom の設定