---
sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces
Release :
- australia
ft:locale :
- ja-JP
ft:publication_title :
- オーストラリアの対話型インターフェース
ft:clusterId :
- convint
bundleId :
- convint
workflow :
- Platform
---
# ユーザー情報のキャプチャ
# LINE チャット会話でのユーザーからの情報のキャプチャ {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
*
* 更新日 2026年03月12日
*
*  所要時間：3分
仮想エージェントデザイナーに用意されている一連の入力コントロールを使用して、LINE チャット会話中にプロンプトを表示し、ユーザーから情報を取得します。
仮想エージェントデザイナーは、仮想エージェントとユーザー間の会話の詳細計画であるトピックを作成および管理するためのダイアグラムツールです。詳細については、次を参照してください。 [使用中 仮想エージェントデザイナー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bDgtLZC55gY7vAYhdiIC5A "仮想エージェントデザイナー は、仮想エージェントとユーザー間の会話の詳細計画である資産を作成および管理するためのダイアグラムツールです。ユーザーが一般的な作業の問題を解決するのに役立つトピックを設計したり、セルフサービスのタスクを通してサポートしたりできます。").
## ユーザー通知の同意 {#messg-line-capture-info__section_ijp_jfb_pqb}
ユーザーは通知を受信するためにオプトインする必要があります。ユーザーが同意するまで、通知は配信されません。
ユーザーが通知の受信を同意する方法は 2 つあります。
* ユーザーは、ビジネスとのLINEチャットに通知を入力できます。ユーザーは、 LINE でのビジネスの通知の受信を登録または登録解除するためのオプションを含むボット応答を受け取ります。
* アドミニストレーターは、ユーザーがポータルからの通知を登録または登録解除するためのオプションを設定できます。詳細については、「[Subscription-based notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SubscriptionBasedNotifications&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#messg-line-capture-info__ul_ojd_dxt_4qb}
## ユーザー入力コントロール {#messg-line-capture-info__section_ppq_tfb_pqb}
LINE との対話型統合 アプリケーションは、仮想エージェントデザイナーで次のユーザー入力コントロールをサポートしています。
{#messg-line-capture-info__table_fq2_gqz_2mb__entry__2}
| ユーザー入力コントロール | 説明 |
|-|-|
| テキスト | ユーザーが会話でプレーンテキストの文字列を入力します。 最大文字数は 5,000 文字です。 |
| 静的選択 | ユーザーは、事前定義のリストからアイテムを選択します。 クイック返信でのラベルの最大文字数は 20 文字です。ユーザーに対して一度に表示されるクイック返信の数は 13 件です。クイック返信の数が 13 を超える場合は、その他のオプションを表示するためにページネーション形式が使用されます。1 ページあたりの返信の最大数のデフォルト値は、 sn_va_line.max.picker.choices システムプロパティで設定されます。このプロパティは、システムプロパティ \[sys_properties\] テーブルにあります。 |
| ブール | ユーザーがボットにブーリアンの応答を入力します。たとえば、ユーザーはチャット会話で 「はい 」または 「いいえ」 で応答できます。 |
| ファイルピッカー | ユーザーがボットにファイルを送信します。 サポートされているファイル形式は、JPG、PNG、BMP、MP4 です。ファイルタイプに応じたファイルサイズの上限があります。 * 画像の場合、サイズ上限は 10 MB です。 * ビデオの場合、サイズ上限は 200 MB です。 {#messg-line-capture-info__ul_rlt_4zh_vnb} |
| 日時 | ユーザーは、カレンダーの日付、時刻 (時および分)、またはこの両方を選択します。 |
| カルーセル | ユーザーは、カルーセルから単一のアイテムを選択します。 カルーセルでは、画像のタイトルの文字数上限は 40 文字、画像のテキストの文字数上限は 60 文字です。ユーザーに対して一度に表示される画像の数は 10 個です。画像が 10 個を超える場合は、その他のオプションを表示するためにページネーション形式が使用されます。1 ページあたりのカルーセルの画像の最大数のデフォルト値は、 sn_va_line.max.carousel.cards システムプロパティで設定されます。このプロパティは、システムプロパティ \[sys_properties\] テーブルにあります。 |
[表 : 1. サポートされているユーザー入力コントロール]
{#messg-line-capture-info__table_fq2_gqz_2mb}
ユーザー入力コントロールの構成の詳細については、「 [アシスタントデザイナー ユーザー入力コントロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c3HJ4ynR~v9uSswcN32drg "アシスタントデザイナー によって提供される入力コントロールのコレクションを使用して、会話中のユーザーからの情報をプロンプトおよびキャプチャします。")」を参照してください。
LINE との対話型統合 アプリケーションは、仮想エージェントデザイナーで次のボット応答をサポートしています。
{#messg-line-capture-info__table_vpr_j54_mqb__entry__2}
| ボット応答 | 説明 |
|-|-|
| テキスト | ボットがプレーンテキストの文字列をユーザーに送信します。 |
| イメージ | ボットが画像をユーザーに送信します。 |
| リンク | ボットが Web リンクをユーザーに送信します。 |
| Web UI 画像カード出力 | ボットは、レコードのコンテンツ (テキスト付きの画像を含む) をコンパクトな形式で送信します。 |
| テーブル | ボット応答はテーブルとして表示されます。 |
[表 : 2. サポートされているボット応答]
{#messg-line-capture-info__table_vpr_j54_mqb}
ボット応答の構成の詳細については、「 [アシスタントデザイナー ボット応答](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TZdOSYWgobJRqtY7gjvSWw "アシスタントデザイナー には、会話でボット応答を表示するためのさまざまなコントロールが用意されています。ボット応答はサードパーティプラットフォームで行われるため、各出力の形式は異なる場合があります。")」を参照してください。