カスタムチャット統合のプロバイダーを構成する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • カスタムチャット統合のために新しいプロバイダーを作成します。プロバイダーは、接続 [sys_cs_provider] テーブルで定義されます。

    始める前に

    カスタムチャット統合のために新しいチャネルを作成する。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    セットアップした統合ごとに新しいプロバイダーを構成します。

    手順

    1. [ すべて] に移動し、フィルターに「 sys_cs_provider.list 」と入力します。
    2. [接続] ページで、[ 新しいカスタム] を選択します。
    3. フォームで、フィールドに入力します。
      フィールド 説明
      名前 プロバイダーアプリケーションの名前。例: VA SMS Twilio アダプタ
      プロバイダー属性アクション プロバイダー属性アクションスクリプトの名前。プロバイダー属性アクションスクリプトは、プロバイダー認証トークン、ユーザー識別子、ユーザー入力、およびコンテキスト変数を返すことができます。
      応答プロセッサアクション 応答プロセッサアクションスクリプトの名前。応答プロセッサアクションスクリプトは、プラットフォームアクションを実行します。たとえば、送信メッセージに対して受信した応答に基づいてメッセージステータスを更新するなどです。
      バージョン プロバイダーのバージョン。フレームワークは、必要な入力をアクションとサブフローに送信し、必要な出力を処理できます。次の 2 つのバージョンがあります。
      • 1.0.0:プロバイダーで明示的に定義されていない限り想定されるバージョン。
      • 1.1.0: (プロバイダーチャネル ID からの) outbound_token 入力パラメーターが送信者サブフロー/アクションの呼び出しに追加されました。
      HTML から画像への変換が必要 HTML ボット応答を画像とリンクに変換するオプション。HTML レンダリングをサポートしていないチャットインターフェイスに使用されます。
      アカウントのリンクを許可

      アカウントを既存の ServiceNow® プロファイルにリンクするオプション。
      チャネル このプロバイダーがサポートするチャネルであり、統合がビルドされるチャネル。
      送信者アクション

      送信者アクションスクリプト。送信者アクションスクリプトは、要求をバンドルしてから、 ワークフロースタジオ または 統合ハブ を介して非同期に応答を送信します。
      送信者サブフロー

      送信者サブフローは要求をバンドルし、 ワークフロースタジオ (FD) または 統合ハブ (IH) を介して非同期で応答を送信します。

      ​
      コンテキストアクション コンテキストアクションスクリプトの名前。コンテキストアクションスクリプトは、カスタムコンテキストアクションをサポートしています。
    4. [Submit (送信)] を選択します。
      カスタムチャット統合。

    次のタスク

    カスタムチャット構成のメッセージ認証を設定する