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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 電話番号の要求

# 電話番号の要求 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

電話番号を要求して IVR (音声自動応答) を設定します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. AWS コンソールにログインし、作成した Amazon Connect インスタンスを探します。
2. アドミニストレーターとして Amazon Connect インスタンスにログインします。
3. 移動先 チャネル電話番号 をクリックし、\[ 番号の要求\] をクリックします。
4. \[電話番号の要求\] フォームで、 フリーダイヤル の国または DID (直通社内通話) プレフィックスを選択し、番号を選択します。
5. ナビゲーターの \[電話番号\] セクションからSN_CI_CC_Inbound_Contact_Flowに電話番号を要求します。
6. \[ 説明\] フィールドに任意の説明を入力し、\[ 問い合わせフロー/IVR \] ドロップダウンから \[SN_CI_CC_Inbound_Contact_Flow\] を選択して、\[ 保存\] をクリックします。  
   番号が公開されると、顧客は電話をかけて仮想エージェントとの会話を開始できます。
7. 移動先 ルーティングキュー をクリックし、\[ BasicQueue\] を選択します。
8. \[BasicQueue の編集\] ページの \[設定\] で、 デフォルトの発信者 ID の名前を指定します。
9. 発 信者 ID 番号で、ステップ 4 で要求した電話番号を選択します。
10. 送信ウィスパーフローのSN_CI_CC_Outbound_Contact_Flowを選択します。
11. \[Save (保存)\] をクリックします。

## 次のタスク

ServiceNow インスタンス内の発信者の要求を満たすために、ボットとの自動発信者インタラクションを呼び出します。詳細については、「 [自動発信者インタラクションの連絡先フローの構成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=establish-automated-bot-interactions&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。