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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# アサインの適格性を定義

# アサインの適格性を定義 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ドイツ語のケースキューからケースを受け取る資格がある人を定義します。

## 始める前に

必要なロール：awa_admin または admin

## 手順

1. 次のいずれかのナビゲーションパスを使用して、キューの設定に移動します。
   * すべて高度な作業アサインホーム.

     \[重要な設定\] セクションで、\[キューを設定\] を選択します。
   * すべて高度な作業アサインキュー.
   {#skills-example-assignment-pool__choices_nt4_2f3_tvb}
2. 「ドイツ語のケース 」キューを選択します。
3. フォームの \[割り当ての適格性\] 関連リンクで、\[新規\] を選択します。
4. \[エージェントのアサインルール\] フィールドで、\[スキルを含むケースアサインルール\] を選択します。
5. \[グループ\] フィールドで、カスタマーサポートグループを選択します。
6. \[送信\] を選択します。