Slack の 仮想エージェント設定の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 仮想エージェントと統合された Slack ボットを構成して、通知を有効にし、ServiceNow ユーザープロファイルをリンクし、システムメッセージとコンテキストアクションを設定します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
    2. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] の [全般設定 (General Settings)] で、[すべて表示 (View All)] をクリックします。
    3. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] ページの Slack タイルで、[ 管理] をクリックします。
    4. [設定] タブを選択します。
    5. [ すべてのユーザーに対して通知を有効にする] 切り替えスイッチをスライドさせて、リンクされたユーザーへの通知を無効にします。
      注:
      • [ すべてのユーザーに対して通知を有効にする] 切り替えスイッチはデフォルトで選択されています。
      • [ ServiceNow ユーザープロファイルの自動リンク] 切り替えスイッチはデフォルトで選択されており、それ以降に変更すると無効になります。このオプションは、すべてのアクティブな ServiceNow アカウントを関連する Microsoft Teams ボットに自動的にリンクします。
    6. グローバルメッセージング設定をセットアップします。
      注:
      これらの設定に加えられた変更は、すべてのチャネルに反映されます。
      • システムメッセージ:仮想エージェントの会話中に表示されるデフォルトのシステムメッセージをカスタマイズします。

        システムメッセージの変更または更新の詳細については、「 システムメッセージの変更」を参照してください。

      • コンテキストアクション:ユーザーコマンド入力ごとにサポートされているアクションをカスタマイズします。

        コンテキストアクションの更新の詳細については、「 カスタムチャット統合のコンテキストアクション」を参照してください。