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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# 拡張自然言語ユーザー入力処理の構成

# 拡張自然言語ユーザー入力処理の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ブール値のユーザー応答の拡張自然言語処理を 仮想エージェント 環境に追加します。追加の言語またはサードパーティの NLU プロバイダーを使用している場合は、ボットの「はい/いいえ」発言のバリエーションを定義するモデルとインテントを指定します。

## 始める前に

NLU プロバイダーで、2 つのインテントを持つモデルを作成するか、既存のモデルに 2 つのインテントを追加します。1 つのインテントに肯定的または「はい」発言を含める必要があります。他のインテントには、否定的または「いいえ」発言を含める必要があります。

環境が複数の言語をサポートしている場合は、言語ごとにモデルとインテントを作成します。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

この表のデフォルトエントリは ServiceNow 英語の NLU にのみ適用されます。他の言語で自然言語処理を実装する場合は、言語ごとに新しいエントリをテーブルに追加します。

## 手順

1. \[ すべて\] に移動し、フィルターに <kbd class="ph userinput">「sys_cs_nlu_dispatch.list</kbd> 」と入力します。
2. 変更する 新規 または既存のエントリを選択します。  
   または、\[ 新規 \] を選択して、別の言語またはサードパーティの NLU プロバイダーのエントリを追加します。
3. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#set-up-natural-lang-handling-other-nlu__table_yz1_1kp_m5b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | NLU モデル ID | ブール応答の定義インテントを含むモデルの名前。 |
   | 名前 | 構成されているユーザー入力のタイプを表す値の名前。次の値は有効です。 * BOOLEAN_NO:「はい/いいえ」の質問に対する「いいえ」の回答を表す発言にマップします。 * BOOLEAN_YES:「はい/いいえ」の質問に対する「はい」の回答を表す発言にマップします。 {#set-up-natural-lang-handling-other-nlu__ul_rwg_kbq_m5b} |
   | アクティブ | インスタンスで拡張自然言語ユーザー応答を有効にするオプション。 |
   | NLU インテント ID | ブールオプションの対応するインテントの名前。 デフォルトでは、BOOLEAN_NOのインテントは否定です。BOOLEAN_YESの意図は肯定的です。変更する必要がある場合は、これらのインテントで新しいモデルを作成し、このフィールドに新しいインテントを指定します。 |
   | 言語 | インテントの言語。NLU ServiceNow 英語がデフォルトで構成されています。 他の言語をサポートする必要がある場合は、サポートされている言語ごとにテーブルに行を追加できます。 |
   [ ]

   {#set-up-natural-lang-handling-other-nlu__table_yz1_1kp_m5b}
4. \[送信\] または \[更新\] を選択します。

## タスクの結果

環境に応じて、構成には他の言語 (下の例のフランス語やドイツ語など) または他の NLU プロバイダー ( IBM Watson など) のエントリが含まれている場合があります。