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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# \[ユーザー\] タブ

# \[ユーザー\] タブ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

最後の会話の時間や会話の長さなど、 仮想エージェント ユーザーに関する詳細情報を取得します。

\[ ユーザー \] タブには、特定の期間に 仮想エージェント とやり取りしたユーザーに関する情報が表示されます。

\[ユーザー (Users)\] タブにアクセスするには、チャットアナリティクスビューアー (chat_analytics_viewer) ロールが必要です。  
図 : 1. ユーザーページ

## \[ユーザー (Users)\] タブのメリット {#users-tab-pae__section_lpg_plc_xpb}

\[ ユーザー \] タブでは、次の操作を実行できます。

* フィルターエディターを使用して、特定の条件に基づいてユーザーのリストをフィルタリングします。詳細については、「[\[ユーザー\] タブでフィルターを使用する](j2r6ix_WxnMXnb1D7bH2Hw "フィルターを使用して、ユーザーデータをより深く理解することができます。")」を参照してください。
* ユーザーの詳細を表示します。詳細については、このページの「ユーザー情報」セクションを参照してください。
* ユーザーのリストをファイルにエクスポートします。詳細については、このページの「ユーザーのリストをエクスポートする」セクションを参照してください。
{#users-tab-pae__ul_qng_mvb_xpb}

## ユーザーのリストをエクスポート {#users-tab-pae__section_b4c_m3h_5pb}

\[ユーザー\] ページのユーザーのリストをファイルにエクスポートするには、\[ エクスポート\] を選択します。\[エクスポート\] ポップアップウィンドウで、Excel、CSV、JSON、PDF などのファイルの形式と、メールやダウンロードなどの配信タイプを指定します。  
注:  
ページのリストからのみ、最大 1000 件のレコードをエクスポートできます。この制限は設定できません。

## ユーザー情報 {#users-tab-pae__section_vn2_kyj_b4b}

次の表では、\[ユーザー\] タブにリストされているユーザーの詳細について説明します。  
{#users-tab-pae__table_amh_4yj_b4b__entry__2}

| 列 | 説明 |
|-|-|
| ユーザー ID | ログインしているユーザーのユーザー ID。ユーザーがログインしない場合、セッションでは 匿名として表示されます。 |
| 匿名 | ユーザーがログインしなかった場合、セッションでは匿名として表示されます。 |
| チャネル | ユーザーが使用する会話チャネル。 |
| 最後の会話 | ユーザーと 仮想エージェントとの最後の会話のタイムスタンプ。 |
[表 : 1. ユーザー情報]

{#users-tab-pae__table_amh_4yj_b4b}
* **[\[ユーザー\] タブでフィルターを使用する](j2r6ix_WxnMXnb1D7bH2Hw)**   
  フィルターを使用して、ユーザーデータをより深く理解することができます。