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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# Alexa との対話型統合 の構成

# Alexa との対話型統合 の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Alexa との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定し、ユーザーが仮想エージェントとやり取りできるようにします。

Alexa との対話型統合 を構成して、Alexa 音声インターフェイスを介して仮想エージェントとやり取りできるようにします。

1. [Alexa との対話型統合 の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sfEXtSwajpRSfrXfIEdVYg "顧客をボットとの会話に参加させることができるように、 Alexa との対話型統合 アプリケーションを設定します。")。
2. [最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HO~KWhiZJBEPk0Q8r2JLAg "Alexaとの最適な音声チャットエクスペリエンスを実現するため、仮想エージェントデザイナーでの仮想エージェントの設定とトピックを調整します。")。
3. [Alexaとのアカウントリンクを設定します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2LZuMaTE6ubn6xufPSxm3g "AlexaアカウントをServiceNowインスタンスにリンクして、カスタムスキルから情報を取得します。")。
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* **[Alexa との対話型統合 の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sfEXtSwajpRSfrXfIEdVYg)**   
  顧客をボットとの会話に参加させることができるように、 Alexa との対話型統合 アプリケーションを設定します。
* **[Alexaとのアカウントのリンク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2LZuMaTE6ubn6xufPSxm3g)**   
  AlexaアカウントをServiceNowインスタンスにリンクして、カスタムスキルから情報を取得します。
* **[最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HO~KWhiZJBEPk0Q8r2JLAg)**   
  Alexaとの最適な音声チャットエクスペリエンスを実現するため、仮想エージェントデザイナーでの仮想エージェントの設定とトピックを調整します。
* **[アイドル状態の Alexa チャットの終了](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f4SxNHe8KVxXk0O2eiJN~w)**   
  事前に設定された期間を超えて仮想エージェントが非アクティブな状態だった場合に、会話を自動的に終結させることで、仮想エージェントがアクティブな Alexa チャット会話を効果的に管理できるようにします。