---
sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Microsoft Teamsでのリンク認証とオープンエクスペリエンスの構成

# Microsoft Teamsでのリンク認証とオープンエクスペリエンスの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

Microsoft Teams でのリンク認証とオープンエクスペリエンスにより、Microsoft Teams で仮想エージェントを使用すると、エンドユーザーが ServiceNow リンクをシームレスに操作できます。

## 始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

リンク認証を有効にする前に、\[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの \[すべての統合 (All Integrations)\] タブで Microsoft Teams 統合が利用可能であることを確認してください。

Microsoft Teamsメール ID がいずれかのシステムユーザーのメールと一致していることを確認してください。

この手順を実施する際は、(グローバルスコープではなく) Microsoft Teams との対話型統合 スコープ内にいることを確認します。

## このタスクについて

スマートリンクをポップアップまたは Microsoft Teams タブで開くように構成するには、アドミンはスマートリンクの構成に進む前に、まず次のリンク認証手順を完了する必要があります。  
注:  
リンク認証のステータスが非アクティブの場合、アドミンがポップアップまたは Microsoft Teams タブで開くようにリンクを設定していても、リンクを開く動作は新しいブラウザタブにフォールバックします。したがって、リンク認証を有効にすることは、ポップアップと Microsoft Teams タブを使用するための前提条件です。  
重要:  
インスタンスにカスタムドメインがある場合、スマートリンクは Now 仮想エージェント では機能しないことに注意してください。

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[全般設定\] の \[チャネルとルーティング\] で、\[すべて表示\] を選択します。
3. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの Microsoft Teams タイルで、\[管理\] を選択します。
4. \[Microsoft Teams チャネルを管理\] ページで、\[設定\] タブを選択します。
5. \[リンク認証の有効化(Enable Link Authentication)\] セクションの \[ステップ 1\]。テナントの SSO を構成するには、\[ SSO の構成 ![でシングルサインオンを有効にします\]]() ボタンを選択します。  
   \[シングルサインオン (SSO) の構成\] ポップアップが開き、リンクをクリックするとテナントをインストールして SSO に許可するためのページに移動することが通知されます。\[開く\] を選択します。  

   シングルサインオンの構成の詳細については、「 [必要な Microsoft Azure アプリへのアクセス許可の付与](https://www.servicenow.com/docs/access?context=authorize-multi-tenant-apps-mt&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   注:  
   * SSO は、一度に 1 つの Microsoft Teams テナントでのみ有効にできます。SSO が別のテナントですでに有効になっている場合は、新しいテナントで SSO を有効にできるようにテナントを切り替えます。
   * 既にテナントを構成していて、それを別のテナントに変更する場合は、\[ テナントの変更\] を選択します。テナントを変更することを確認すると、テナントを変更するための Microsoft Teams ログインページが表示されます。

   {#link-opening-authentication-msteams__ul_hzx_l5q_gwb}

   テナント情報を入力したら、\[SSO\] セクションの \[ 認証 \] ボタンが選択されていることを確認します。
6. SSO を設定した後、アプリ ID を入力する必要があります。  
   アプリ ID を見つけるには、 [Microsoft Teams 管理センター](https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps)にログインし、\[ アプリの管理\] に移動し、構成するアプリを選択して、アプリ ID をフェッチします。  

   注:  
   ServiceNow for Teams アプリを使用している場合は、ServiceNow for Teams のアプリ ID を検索し、外部アプリ ID を使用しないようにします。
7. \[リンク認証\] セクションの ステップ 2。アプリ ID を入力し、 Microsoft Teams 管理センターからフェッチしたアプリ ID を入力して、\[ 保存\] を選択します。  
   アプリ ID が正常に保存されたという確認を受け取ります。SSO に対するステータスが緑色であることがわかります。
* **[Microsoft Teamsでのスマートリンクの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4yzM~io4WQGseOH8Ea42mw)**   
  Microsoft Teams で 仮想エージェント アプリのスマートリンクを構成して、さまざまなリンクを開くエクスペリエンスを有効にします。