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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# 対話型インターフェース

# 対話型インターフェース {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユーザーが ServiceNow® 対話型インターフェースを使用してライブエージェント、仮想エージェント、またはその両方とやり取りできるようにします。会話エクスペリエンスで生成 AI スキルを使用することもできます。これらのインターフェイスには、ユーザーが好むチャットチャネルで最適な会話エクスペリエンスを作成および管理するためのツールが用意されています。

## 対話型インターフェース を開始するには {#convint-landing-page__cf-app-landing-get-started}

タイルを選択して、いずれかの製品 対話型インターフェース 開始します。

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| [対話型インターフェースアドミンコンソールホームページまたはコンソールエクスペリエンスを使用して、 対話型インターフェース の探索、実装、およびメンテナンスを行います。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rRbTSCF2d3M8Ie65OdkETg "ホームページまたはコンソールエクスペリエンスを使用して、 対話型インターフェース の探索、実装、およびメンテナンスを行います。インターフェイスのセットアップと起動に必要なすべての設定と構成 ( 仮想エージェント や エージェントチャット など) は、 ServiceNow 対話型インターフェース コンソールに統合されます。") | [仮想エージェント人工知能を利用した構築済みの会話機能を備えた、使いやすいメッセージングインターフェイスを使用して、従業員と顧客が自分自身にサービスを提供できるようにします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bZR8J_Mq1YDDF5Xd6h9jwg "ServiceNow 仮想エージェント は、企業の生産性を向上させます。人工知能を利用したビルド済みの会話機能を備えた、使いやすいメッセージングインターフェイスを使用して従業員と顧客がセルフサービスできるようにすることで転送を増加します。") | [Now Assist は 仮想エージェント の値のいずれか大規模言語モデル (LLM) を使用して、セルフサービスワークフローの成功を向上できる自然言語の会話エクスペリエンスを作成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ML8IBIBoJTzqwfsGWxaT2Q "会話のエクスペリエンスに生成 AI のスキルを活用しましょう。仮想エージェントの Now Assist では、大規模言語モデル (LLM) を使用して、セルフサービスワークフローの成功を促す自然言語の会話エクスペリエンスをビルドすることができます。") |
| [エージェントチャット エージェントと要求者のチャットエクスペリエンスを簡素化し、マネージャーがエージェントを監視および支援できるようにします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Y0XRaUiRQe53Tlzjd4AGQ "エージェントチャット は、エージェントと要求者のチャットエクスペリエンスを簡素化する機能を提供し、マネージャーがエージェントを監視および支援できるようにします。") | [サイドバー エージェントがワークスペースレコードで他のユーザーと共同作業できるようにします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o4RfvVTXEQjjCl9R24zlkg "エージェントは、スタンドアロン会話として、またはワークスペースレコードにリンクされたサイドバーディスカッションを通じて、他のユーザーとコラボレーションできます。") | [対話型インターフェース 診断ツール対話型インターフェースに関する問題を特定し、トラブルシューティングを行い、解決策を見つけます。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VxGFayJOTah_cd_QzEyBXw "対話型インターフェース診断ツールを使用して、対話型インターフェースの問題を特定、トラブルシューティング、および解決策を見つけてから、Now Supportに連絡してください。") |
|   | [その他のリソース ![]() 対話型インターフェースエクスペリエンスの管理と強化](7M3~szF7BtaqdxdTN36HDA "対話型インターフェース (CI) のベストプラクティス、トラブルシューティング、またはその他の実装ガイドラインを探している場合は、機能またはリソースタイプを選択して、他の関連 Web サイトでServiceNowリソースを見つけてください。") |   |
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