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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# SMS 認証のレート制限ポリシー

# SMS 認証のレート制限ポリシー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

レート制限ポリシーは、無効または誤ったソフト PIN が 24 時間の間に 3 回連続して入力された場合にユーザーをロックアウトします。

## レート制限ポリシー {#sms-authentication__section_qvk_xxl_dwb}

セキュリティ強化のために、SMS ではレート制限ポリシーがデフォルトで有効になっています。設定するには、\[ すべて\] に移動し、フィルターに <kbd class="ph userinput">「sys_cs_provider.list</kbd> 」と入力します。SMS レコードを開き、\[ プロバイダープロパティ \] タブで次のプロパティを設定します。  
* softpin_lockout_enabled:ソフト PIN ロックアウト機能を有効にします。デフォルト値は true です。
* softpin_max_invalid_attempts_interval_hrs:ユーザーがソフト PIN を最大限に試行できる期間。  
  注:  
  最大期間は 24 時間です。
* softpin_max_retry_attempts:ユーザーアカウントがロックアウトされた後にユーザーが誤ったソフト PIN を入力しようとした回数。  
  注:  
  最大試行回数は 3 です。

  アカウントがロックされている場合、新しい会話を開始するとゲストユーザーとして扱われます。ボットは、アカウントがロックされていることを確認します。公開トピックが提供されます。「 検証プロファイルのセットアップ/リセット 仮想エージェント 」トピックを使用してアカウントのロックを解除し、ソフト PIN と Google Authenticator をリセットすることもできます。
{#sms-authentication__ul_h3h_lqw_fwb}