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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# Web 検索

# Web 検索 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Web 検索モードでは、インターネット検索を実行してクエリに回答します。Web 検索モードでは、インターネットからの外部検索結果が提供されますが、これらの結果は会社のコンテンツやポリシーを表すものではありません。  
注:  
Web 検索を構成し、 Web 検索を有効にするの詳細については、「 [Web search custom skill](https://www.servicenow.com/docs/access?context=web-search-custom-skill&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) と [アシスタントチャットエクスペリエンスの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oX0S6_np6Kz2e15AN4yf4A "アシスタントのチャットエクスペリエンスを管理します。")」を参照してください。

Web 検索モードは、標準チャットおよび拡張チャット会話仮想エージェントNow Assistに適用できます。\[Web 検索モードを開始\] アイコン ( ![\[Web 検索モードを開始\] アイコン)]()を選択して、Web 検索モードに入ります。このモードでは、すべてのクエリは、社内の検索結果ではなく、インターネットの検索結果を介して回答されます。Web 検索モードでは、会話のシフトを示す分割線が表示され、次のテキストが表示されます: Web の検索 (この検索は外部向けであり、会社のコンテンツやポリシーを表すものではありません。)

たとえば、「 <kbd class="ph userinput">最新の Macbook pro 構成は何ですか?」</kbd> と尋ねると、合成された応答がインラインの引用とソースと共に表示されます。
図 : 1. 拡張チャットの Web 検索モードの例 図 : 2. 標準チャットの Web 検索モードの例

代替オプションとして Web 検索を使用することもできます。たとえば、「 <kbd class="ph userinput">5月のラスベガスの天気はどうですか?」</kbd>と尋ねた場合、LLMと AI 検索 は内部ソースを通じて回答を見つけることができません。代わりに、 Webを検索するためのフォールバックオプションを表示できます。
図 : 3. 拡張チャットの検索の Web フォールバックオプションの例  
注:  
\[Web 検索を開始\] アイコン ( ![Web 検索を開始アイコン]()) を使用して Web 検索を入力すると、以前の会話履歴が空白になります。代替 \[Web 検索 \] オプションを使用して Web 検索を入力すると、Web 検索モードに入る前の最後のクエリのみが考慮されます。

Web 検索モードを終了して内部検索結果に戻るには、次のいずれかを実行します。

* <kbd class="ph userinput">[終了]</kbd> に入ります。
* \[Web 検索の終了\] アイコン (\[![Web 検索の終了\] アイコン) を選択します。]()
* Web 検索バナーで \[終了 \] を選択します。  
  注:  
  Web 検索バナーは、拡張チャット会話にのみ適用されます。
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