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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/conversational-interfaces
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- australia
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- ja-JP
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- オーストラリアの対話型インターフェース
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- convint
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- convint
workflow :
- Platform
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# チャネル識別子の作成
# カスタムチャット統合のチャネル識別子を作成する {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
*
* 更新日 2026年03月12日
*
*  所要時間：1分
プロバイダーチャネル ID \[sys_cs_provider_application\] テーブルにカスタムチャット統合のチャネル識別子を作成します。
## 始める前に
[カスタムチャット構成のメッセージ認証を設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x6CZbjI7KVOxDZqrX3V1UQ "ハッシュメッセージの検証レコードとメッセージ認証レコードを作成して、カスタムチャット統合用にメッセージ認証を設定できます。これは、ハッシュメッセージ検証 [hash_message_verification] テーブルで構成されます。")。
[ドメインセパレーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vcAFrFoucQlM0LMV~Eb7hQ "ドメインセパレーションは、仮想エージェント アプリケーションでサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。")を使用している場合は、チャネル識別子を作成する前に、使用するドメインにスコープを変更します。ドメイン ID は \[sys_cs_provider_application\] テーブルに格納され、コンテキストパラメーターとして 仮想エージェント サーバーに渡されます。これにより、ユーザーのドメインが設定されます。
必要なロール：admin
## 手順
1. \[すべて\] に移動して、フィルターに「sys_cs_provider_application.list」と入力します。
2. \[プロバイダーチャネル ID\] ページで、\[ 新規\] をクリックします。
3. フォームで、フィールドに入力します。
{#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb__entry__2}
| | |
|-|-|
| 名前 | チャネル ID の名前。例: VA SMS Twilio アダプタ |
| プロバイダー | 前のステップで設定したプロバイダーアプリケーションの名前を選択します。例: VA SMS Twilio Adapter Pro。 |
| デフォルトポータル | 仮想エージェント通知とAI 検索結果に使用されるカード内のリンクを含む、ServiceNowレコードへのチャットリンクがデフォルトで開くポータル。 |
| メッセージ認証 | 前のステップで設定したチャネル識別子のメッセージ認証を選択します。 |
| 受信 ID | ボットの識別子。たとえば、電話番号です。 |
| 簡単な説明 | チャネル識別子の説明。 |
[ ]
{#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb}
4. \[Submit (送信)\] を選択します。
5. **オプション:** 追加のチャネル識別子を作成するには、これらの手順を再度実行します。
## 次のタスク
[カスタムチャット統合のチャネルにリッチコントロールをマップする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mt3AZMQYVq0uOS~Zl9rM6A "カスタムアダプタ構成 [sys_cs_custom_adapter_config] テーブルに、リッチコントロールのレコードを作成します。リッチコントロールに送信トランスフォーマー実装がない場合、応答がエンドユーザーに提供されず、そのユーザーのチャットエクスペリエンスが不十分になる可能性があります。")