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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# Teams との VA 会話で Now Assist を使用する

# Microsoft Teams との仮想エージェント会話でのNow Assistの使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年08月07日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

この Now Assist は、 Now 仮想エージェント ボットまたは Microsoft Teams と統合された自己設定ボットとの会話中に、大規模言語モデル (LLM) ベースの会話エクスペリエンスを提供します。

LLM ベースの機能を備えたボットを有効にし、 Now Assistとの LLM ベースの会話を体験するには、まず Now 仮想エージェント ボットまたは自己設定ボットを Microsoft Teams と統合する必要があります。

## Microsoft Teamsと 仮想エージェントの統合 {#na-va-llm-teams__section_zzs_fjc_ybc}

仮想エージェント を Microsoft Teams と統合するには、Now 仮想エージェントボットまたは自己設定ボットのいずれかと統合できます。

Microsoft Teams を Now 仮想エージェント と統合するには、「[仮想エージェント と Microsoft Teams の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bruN2xgnW4Bigu7YkY3g7g "Microsoft Teams アプリケーションとの統合がServiceNow 仮想エージェントできるようにします。")」を参照してください。

Microsoft Teamsを自己設定ボットと統合するには、「[自己設定ボットを使用した仮想エージェントと Microsoft Teams の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~yW~mzO~vxG0BEQxLkLEqA "独自のボットを構成することで、仮想エージェントを Microsoft Teams と統合できます。自己設定方法では、 Microsoft ストアで公開されているデフォルトの Now 仮想エージェントアプリをインストールせずに統合を有効にする別の方法を顧客に提供します。事前公開済みアプリとは異なり、自己設定ボットはコラボレーションプロキシアーキテクチャをバイパスします。")」を参照してください。

## Microsoft Teams での Now Assistとの会話エクスペリエンス {#na-va-llm-teams__section_zft_syc_ybc}

Now Assistは、次の機能を備えたチャネルに新しいAI 検索エクスペリエンスを提供します。

* 法的免責事項  
  Now Assist との会話の最初のメッセージには、AI が生成したメッセージであることを示す法的免責事項が表示され、その後にNow Assist挨拶メッセージと LLM 対応トピックが表示されます。図 : 1. 法的免責事項 図 : 2. LLM トピック
* ページネーションと検索  
  検索バーを使用して、複数の選択肢ページ間を移動し、特定のアイテムまたはユーザーを検索できます。図 : 3. ページネーションと検索

  LLM 対応トピックを選択すると、検索バーが、選択したトピックに関連する利用可能な選択肢および \[ その他のオプション \] ボタンとともに表示されます。検索バーを使用してアイテムまたはユーザーを検索するか、利用可能な選択肢からアイテムまたはユーザーを選択することができます。利用可能なオプションをさらに探したい場合は、\[ その他のオプション\] ボタンを使用して次のページに移動できます。前にリストされた選択肢に戻る場合は、\[ 前のオプション\] ボタンを使用できます。  
  ユーザーまたはアイテムを検索した場合は、検索用語に関連する選択肢が表示されます。利用可能な選択肢から選択するか、検索とページネーションをリセットできます。  
  ヒント:  
  ページネーションと検索をリセットするには、検索バーで Enter キーを押します。  
  ページネーションと検索の機能は、次のプロバイダープロパティによって管理されます。
  * picker_pagination_experience_supported: Now Assistとの LLM 会話でページネーションエクスペリエンスを有効にします。このプロパティのデフォルト値は true です。
  * picker_pagination_limit:選択肢を表示するアダプターのページ制限値を設定します。アダプターに設定できるページ制限の上限値は 100 です。

    たとえば、トピックの利用可能な選択肢が 100 未満で、制限が 100 に設定されている場合、\[ その他のオプション\] ボタンは表示されません。制限が 100 のときにトピックに 100 を超える選択肢がある場合は、\[ その他のオプション \] ボタンが表示されます。
  {#na-va-llm-teams__ul_qmg_mc4_ybc}
* 生成 AI QnA カード  
  この機能を使用して、カード形式で LLM を通じて Now Assist に質問し、回答を得ることができます。応答には、きらめき画像、法的免責事項、および尋ねられた質問に関する引用が表示されます。図 : 4. 生成 AI QnA カード
{#na-va-llm-teams__ul_css_zxz_xbc}

Microsoft Teams と統合されたボットで LLM を有効にする方法の詳細については、「」を参照してください。
* **[Now Assist の 仮想エージェント との統合Microsoft Copilot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t6oXAaJY3Mao6VTfFv_h5Q)**   
  Microsoft Teams との対話型統合 を使用して Now Assist 仮想エージェント を Microsoft Copilot と統合し、生成 AI 会話エクスペリエンスを活用します。
* **[Microsoft Teams会話で合成された応答](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h0dPcJuK5I4H_hW1Z4buwQ)**   
  Microsoft Teams との対話型統合 は、大規模言語モデル (LLM) ベースの結果を使用して合成された応答により、新しく豊かなユーザーエクスペリエンスを提供するように設計されています。ユーザーは情報を会話形式で確認し、カルーセルで参照する必要がなくなります。