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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 仮想エージェント ボットインターコネクト でのセカンダリボットとしての ServiceNow 仮想エージェントの使用

# 仮想エージェント ボットインターコネクト でのセカンダリボットとしての ServiceNow 仮想エージェントの使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェント ボットインターコネクトを使用すると、ServiceNow 仮想エージェントセカンダリボットでServiceNow® 仮想エージェントをプライマリボットとして使用できます。

## 必須条件 {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__section_j35_dvl_lsb}

ServiceNow 仮想エージェント を 仮想エージェント ボットインターコネクト を使用するセカンダリボットとして構成するには、次のセットアップが必要です。

* 2 つの Australia ServiceNow インスタンス。
* プライマリインスタンス: 仮想エージェント ボットインターコネクト ストアアプリケーション
* セカンダリインスタンスで:
  * 仮想エージェント API v3.8.x 以降
  * 仮想エージェント セカンダリインスタンスの API は、同期モードまたは非同期モードである必要があります。
  {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_pvq_wdf_xvb}
{#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [ServiceNow 仮想エージェントをセカンダリボットとして同期または非同期モードで使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g8jx5bk9p8KTVTF_wH1C9w)  
   ServiceNow 仮想エージェント をセカンダリボットとして ボットインターコネクト との同期または非同期モードで使用します。
2. [仮想エージェント ボットインターコネクトでの接続と資格情報の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Aj5Fn5bul2aW4mgx2f4sew)  
   仮想エージェント ボットインターコネクト を使用してServiceNow® 仮想エージェントをセカンダリボットとして使用するには、ボットインターコネクト (プライマリ) インスタンスで接続と資格情報 レコード を構成します。
3. [ServiceNowセカンダリインスタンスでの認証トークンの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vS3SD6OMz1rnZeM06dNd5w)  
   仮想エージェント ボットインターコネクト を使用してServiceNow® 仮想エージェントをセカンダリボットとして使用するには、セカンダリインスタンスで認証トークンを作成します。
4. [セカンダリトピックを呼び出す仮想エージェント仮想エージェント ボットインターコネクトシェルトピックを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NrVrXc7VDkTiX8PK3mHS3w)  
   ServiceNow® 仮想エージェント を 仮想エージェント ボットインターコネクト のセカンダリボットとして使用するには、ボットインターコネクト で少なくとも 1 つのシェルトピックを作成する必要があります。
5. [プライマリインスタンスでライブエージェント接続を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oPDKsRU76mkZtZ8kMp6Hrg)  
   プライマリインスタンスでライブエージェント接続を有効にして、インタラクションをセカンダリインスタンスのライブエージェントにルーティングします。
6. [ServiceNow 仮想エージェントセカンダリボットを使用した仮想エージェント ボットインターコネクトのデバッグ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1LnGWE~oeureqWKfYajSCw)  
   仮想エージェント ボットインターコネクトとセカンダリボット統合仮想エージェントワークフロースタジオ実行をデバッグします。