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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# アシスタントのブランド化

# アシスタントのブランド化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

デフォルトのブランディングを使用するか仮想エージェントブランディングを作成して、アシスタントのNow Assistの外観を決定します。

## 始める前に

仮想エージェント アシスタントのNow Assistについては、「[ポータル、チャネル、またはモバイルアプリでのチャットアシスタントの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gH~_eHEne40scfdH8z6j3g "アシスタントを表示するには、ポータルを少なくとも 1 つ選択するか、希望するメッセージングチャネルと統合します。表示エクスペリエンスとは、ユーザーがアシスタントを見つけて操作できるさまざまな場所です。")」を参照してください。

Now Assistパネルアシスタントについては、「[アシスタントをプラットフォームに表示するか、 ServiceNow スタジオ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9uKxtvtRr0Q4lbJbM0xeEg "Now Assistパネル - プラットフォーム (デフォルト) アシスタントまたはNow Assistパネル - 開発者アシスタントのチャットエクスペリエンスを使用します。")」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

## このタスクについて

表示エクスペリエンスを選択していない場合、ブランディングオプションは表示されません。

* 仮想エージェントのNow Assistでは、標準チャットと拡張チャットでブランディングを使用できます。
* Now Assistパネル - プラットフォームアシスタントの場合、プレミアムチャットでブランディングを使用できますが、チャットメニューアイテムは含まれません。
* デフォルトの従業員 Slate アシスタントでは、プレミアムチャットでブランディングを使用できます。
* Now Assistパネル - 開発者アシスタントではブランディングを使用できません。

注:  
Now Assistパネル -- プラットフォームアシスタントでは、プレミアムチャットでブランディングを使用できます。ブランディングは、 Now Assist パネル -- 開発者アシスタントでは使用できません。

## 手順

1. デフォルトのブランディングまたは既存のカスタマイズされたブランディングを選択します。  
   注:  
   追加設定を作成および編集するには、 対話型インターフェースコンソール リンクを選択します。詳細については、「[仮想エージェントボットのブランディングを設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jxrFFn~1AM7mWAb8Q3X_ow "インスタンスを使用するさまざまな組織に対して、さまざまな 仮想エージェント ブランディング構成を作成します。これらの構成は、Web ベースのチャットおよびモバイルクライアントにのみ適用されます。")」を参照してください。

   ディスプレイエクスペリエンスに標準チャットしかない場合は、 標準チャット セクションとブランディングプレビューが表示されます。  
   図 : 1. 標準チャットアシスタントのブランディングプレビュー

   ディスプレイエクスペリエンスに拡張チャットのみがある場合は、\[ 標準チャット \] セクションと \[拡張チャット \] セクションの両方が表示されます。  
   図 : 2. 標準および拡張チャットセクション

   チャットヘッダーロゴは標準チャットと拡張チャットで共有され、選択した標準チャットのブランディングプロファイルによって決定されます。エクスペリエンスごとに個別のチャットヘッダーロゴを構成することはできません。一方のエクスペリエンスでチャットヘッダーのロゴを更新すると、もう一方のエクスペリエンスでも更新されます。

   拡張チャットのルックアンドフィールのカスタマイズの詳細については、\[ [仮想エージェント拡張チャットのNow Assistのテーマ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iJP1H8Qol56TOqalcC_~iQ "関連するカスケードスタイルシート (CSS) 変数を更新することで仮想エージェントServiceNowポータルの拡張チャットエクスペリエンスでNow Assistのルックアンドフィールをカスタマイズできます。")\] に移動してください。

   ディスプレイエクスペリエンスにプレミアムチャットがある場合は、\[ プレミアムチャット \] セクションが表示されます。  
   図 : 3. プレミアムチャットのブランディング
   1. チャットヘッダーを選択し、チャットロゴを更新します。デフォルトのチャットヘッダー名は、アシスタントの名前です。チャットロゴのサイズは 144 x 144 ピクセルである必要があります。画像ファイルタイプには、.jpg、.png、.bmp、.gif、.jpeg、.ico、.svg があります。
   2. チャットメニューアイテムをデフォルトの従業員 Slate アシスタントに追加します。チャットメニューアイテムは、 Now Assist パネル - プラットフォームアシスタントでは使用できません。  
      デフォルトでは、チャット、電話、およびメールが一覧表示されます。省略記号を選択して、チャットメニューアイテムを編集または削除します。他のアイテムを追加するには、\[ チャットメニューアイテムを追加 \] を選択します。
      * タイプ:ドロップダウンメニューからメニュー項目タイプを選択します。オプションには、メール、リンク、チャット、テキスト、電話、アイコンが含まれます。
      * ラベル:\[ライブエージェントに問い合わせる\]、\[コールサポート (Call Support)\] など、ラベルのテキストボックスタイプ。
      * 値:メニューアイテムタイプに依存する値フィールド。
      * アイコン:チャットメニューアイコンに許可されるファイル形式は.svgのみです。推奨サイズは 40 x 40 ピクセルです。  
      図 : 4. チャットメニューアイテムモーダルを追加

      有効な電話番号を入力してください。使用できる形式には、数字、スペース、ハイフン、括弧、および国コードの先頭の + が含まれます。有効なメールアドレスを入力してください。形式の例: <kbd class="ph userinput">name@domain.com</kbd>
   3. \[Save (保存)\] を選択します。

      必須フィールドが空のままになっている場合、または値の形式が正しくない場合、警告が表示されます。
   4. メニュー項目を並べ替えるには、行をテーブル内の希望する順序にドラッグします。
2. Microsoft Teams または Slack チャネルのブランディングについては、ドキュメントを参照してください。  
   チャネルがディスプレイエクスペリエンスで構成されている場合は、仮想エージェントアシスタントとデフォルトの従業員スレートアシスタントのNow Assistに \[チャネル\] セクションが表示されます。
   * [Microsoft Teamsでの ServiceNow 仮想エージェントボットのブランディングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Az3UUqYs61ZONCO_CZgDvA "ユーザーが公開された Microsoft Teams ボットアプリ ( ServiceNow 仮想エージェント) のブランディングを構成できるようにします。ユーザーは、Microsoft Teams本番ボットの名前とアイコンのデフォルトのServiceNowブランディングを柔軟にカスタマイズできます。")
   * [Slack での 仮想エージェントボットのブランディングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wX1TrXJKsTn842O~r6z~jg "Slack 仮想エージェントのデフォルトのServiceNowブランディングを柔軟にカスタマイズできます。本番ボットの名前とアイコンを変更できます。")

   注:  
   ブランディングの選択は、プラットフォームではなくチャネルで行う必要があります。
3. \[Save and continue (保存して続行)\] を選択します。

## 次のタスク

「[追加のチャット機能を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iu26Dou9i_WdJxZc~ZSzdg "チャットアシスタントにチャット機能を追加します。")」を参照してください。