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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# VA と他のチャネルの統合

# 仮想エージェント と他のチャネルの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

従業員や顧客が既にいる場所に接続して、仮想エージェントの機能を統合して拡張できます。Web ポータル、 Now® Mobile アプリ、 Slack、 Microsoft Teams、 Facebook Messenger コンシューマーアプリ、Workplace エンタープライズメッセージングアプリ、その他の一般的なチャットまたはメッセージングアプリなどのコラボレーションツールを使用しています。
* **[仮想エージェントでの会話型カスタムチャット統合の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZUOs8X4_9sWtzN8kZoTMkQ)**   
  会話型カスタムチャット統合フレームワークは、ServiceNow® 仮想エージェントを任意の対話型インターフェースに表示するためのスクリプト可能な API と構成で構成される強力なフレームワークです。
* **[仮想エージェント とメッセージングアプリの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cUUTCKgEPrAPnf7WBZ0WOA)**   
  ユーザーが、サポートされているサードパーティのメッセージアプリで仮想エージェントボットの会話を実行できるようにします。ServiceNow Store から入手可能な Slack、Microsoft Teams、Workplace 用の対話型統合アプリを使用して、ServiceNow インスタンスでこれらのメッセージングアプリを構成します。
* **[仮想エージェントと音声アシスト機能チャネルの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hb1bZQKZjZ36iLhgYuJ6aw)**   
  サポートされているサードパーティ製のコンタクトセンターアプリケーションおよび音声アシスタントベースのアプリケーションと統合することで、ユーザーが音声ベースの 仮想エージェント ボット会話を実行できるようにします。ServiceNow® Store から入手可能な Conversational Integration アプリを使用して、これらの音声ベースのアプリを ServiceNow インスタンス用に構成します。