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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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- オーストラリアの対話型インターフェース
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# 高度な作業アサイン のプロパティ
# 高度な作業アサイン のプロパティ {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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*  所要時間：2分
高度な作業アサイン のプロパティページには、AWA の設定オプションが用意されています。
admin ロールを持っている場合は、次の場所に移動することでこれらのプロパティを作成または変更できます システムプロパティすべてのプロパティ.
{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv__entry__2}
| プロパティ | 説明 |
|-|-|
| AWA ルーティングルックバック時間 com.glide.awa.routinglookback | AWA デフォルトでは、過去 10 分以内に作成された作業アイテムがルーティングされます。10 分が経過した後に作業アイテムが作成された場合、AWA ルーティングの対象にはなりません。デフォルトの 10 分間の期間外に作成された作業アイテムの場合は、次のシステムプロパティを作成して AWA ルーティングルックバック時間を拡張します。 * 名前：com.glide.awa.routinglookback * タイプ：整数 * 値：秒数 たとえば、\[値\] プロパティを 86400 (24 時間) に設定すると、未対応の作業アイテムに対して全シフトをカバーします。 * 説明：AWA が、作業アイテムが AWA の対象になった後にルーティング対象として遡る秒数 。 {#awa-properties__ul_s2k_2jt_sxb} 注: このプロパティは、システム内のすべてのサービスチャネルに影響します。 |
| クエリビジネスルールの無効化 glide.awa.query_br_disable | プロパティが有効になっている場合、AWA は実行中に「クエリ前」ビジネスルール (Before Query business rules) を無効にします。たとえば、有効にすると、AWA がインタラクションをルーティングまたはアサインする方法に影響を与えることなく、インスタンスでインタラクションテーブルのカスタムクエリ前ビジネスルールを設定できます。 * タイプ：true \| false * デフォルト値：true * 場所： システムプロパティすべてのプロパティ {#awa-properties__ul_hzc_hct_sxb} |
| AWA のキュー最大待機時間をバイパス glide.awa.bypass_max_wait_time.enabled | このプロパティは、エージェントの受信ボックスで作業アイテムが途中で消えることを防ぐため、キューの最大待機時間をアサインルールのタイムアウト値で上書きします。 |
| サブフローの実行の有効化/無効化 glide.awa.enable_routing_subflow | 作業アイテムがルーティングされるときに、AWA キューで定義されたサブフローの実行を有効/無効にします。 * タイプ：true \| false * デフォルト値：false {#awa-properties__ul_ftv_p4w_g2c} |
[表 : 1. AWA のプロパティ]
{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv}
システムプロパティの追加については、「[システムのプロパティを追加する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。