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sourceDocument: オーストラリアの対話型インターフェース
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    - オーストラリアの対話型インターフェース

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    - Platform


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# 探索

# Apple Messages for Business との対話型統合 の探索 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

会社のApple Messages for Businessアカウントを使用して要求者を仮想エージェントまたはライブエージェントに接続するには、Apple Messages for Business との対話型統合を使用します。
Apple Messages for Business との対話型統合 には、給与 Apple 、フォーム、タイムピッカー、認証などの豊富なメッセージング機能があります。

## Apple Messages for Business ユーザー {#exploring-va-apple-msg-business__cf-exploring-parent-users}

顧客は、さまざまなエントリーポイントから会話を開始できます。これらの各エントリーポイントから、顧客は Apple メッセージアプリを起動してメッセージを作成できます。顧客が 仮想エージェント またはライブエージェントとの会話を開始できるように、Web サイト、アプリ、またはソーシャルメディアページにカスタムボタンを追加できます。利用可能なオプションの完全な概要については、 [Apple ドキュメント](https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/message-with-customers#entry-points-overview).  
図 : 1. Apple メッセージの例

* iメッセージ
* Apple マップ
* Apple 支払い
* 検索
* Apple アプリ
* QR コード
* ソーシャルメディア
{#exploring-va-apple-msg-business__ul_dmt_f3m_gxb}

## Apple Messages for Business との対話型統合の機能 {#exploring-va-apple-msg-business__cf-exploring-parent-benefits}

Apple Messages for Business には、リストピッカー、タイムピッカー、認証、 Apple Pay などの一連のインタラクティブ機能が含まれています。  
{#exploring-va-apple-msg-business__table_mkb_fgm_gxb__entry__2}

| 機能 | 説明 |
|-|-|
| リッチリンク | 画像またはビデオのプレビューを URL に追加します。 |
| クイック返信 | ユーザーは 1 回のタップでインライン選択を行うことができます。これには、星による評価や「賛成」または「反対」などの応答が含まれます。 |
| リストピッカー | 選択できるオプションのリストをユーザーに提供します。たとえば、旅行サイトでは、フライト、宿泊施設、レンタカー、予約などを表示できます。 |
| 時間ピッカー | ユーザーが予約、配送、およびサービスを選択できるタイムスロットを提供します。 タイムピッカーを使用するには、 [Conversational Appointment Booking](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conv_appt_booking&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) がインストールされている必要があります。 |
| Apple 支払い | メッセージ経由で Apple Pay 要求を送信します。 Apple Payの設定の詳細については、 [Apple ドキュメント](https://register.apple.com/resources/messages/msp-rest-api/type-interactive#apple-pay-message). |
| 認証 | Apple Messages for Business は、サインイン認証をメッセージアプリに統合するための OAuth2 プロトコルをサポートしています。 |
| iMessage アプリ | ユーザーは、連絡先にメッセージを送ることに慣れている iPhone のメッセージ アプリから直接、あなたのビジネスとやり取りできます。 |
| イメージ共有 | ユーザー、ライブエージェント、および仮想エージェントは、チャット中に写真を送信できます。 |
| ビデオ共有 | ユーザー、ライブエージェント、または仮想エージェントは、チャット中にビデオを送信できます。 |
| ドキュメント添付ファイル | ユーザー、ライブエージェント、または仮想エージェントは、チャット中に PDF ドキュメントを送信できます。 |
[表 : 1. インタラクティブ機能]

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## 次に探索する内容 {#exploring-va-apple-msg-business__cf-exploring-parent-links}

Apple Messages for Business との対話型統合を構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。

* [Apple Messages for Business との対話型統合の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YJKhkKwFaUR~HEa3cKXczw "要求者が仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにするため、 Apple Messages for Business との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定します。")
* [Apple Messages for Business との対話型統合 を使用しています](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yRxs1nY4zHcY7WMdRDhVZQ "要求者が Apple Messages for Business のチャット会話を使用してエージェントと会話できるようにします。アドミニストレーターは、Apple Messages for Business メッセージングアプリを ServiceNow アプリケーションと統合するために Apple Messages for Business との対話型統合 アプリケーションを構成できます。")
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